У дома > Риболов > Служебна етика на полицая. Етични принципи и норми на дейност на служителите на органите на вътрешните работи. Кодекс на професионалната етика на служителите на органите на вътрешните работи на Руската федерация

Служебна етика на полицая. Етични принципи и норми на дейност на служителите на органите на вътрешните работи. Кодекс на професионалната етика на служителите на органите на вътрешните работи на Руската федерация

Концепцията за офис етикет, неговите основни характеристики, структурата на офис етикета. Правила за комуникация на служителите на органите на вътрешните работи с различни категории граждани. Етикет на ръководител и подчинен. Професионално-етичен кодекс на служителя.

Изпратете добрата си работа в базата знания е лесно. Използвайте формата по-долу

Студенти, докторанти, млади учени, които използват базата от знания в обучението и работата си, ще ви бъдат много благодарни.

публикувано на http://www.allbest.ru/

Министерство на вътрешните работи на Руската федерация

Федерална държава държавно образование

институция за висше професионално образование

"Правен институт на Министерството на вътрешните работи на Русия"

Факултет за дистанционно обучение

Катедра по хуманитарни и социални дисциплини

Тест

по предмет "Професионална етика и служебни етикет"

Тема: " Служебен етикет в полицейското управление"

Планирайте

1. Концепцията за служебния етикет в полицейското управление, неговите основни характеристики. Структура на служебния етикет

2. Етикетни правила при общуване на полицейски служители с различни

3. Етикет на ръководителя и подчинения в РДВР

4. Кодекс на професионалната етика на служител на органите на вътрешните работи на Руската федерация относно културата на речта и външния вид на полицейските служители

Библиография

Етиката на обслужването е най-широкото понятие в областта на професионалната етика. Служебната етика се разбира като набор от най-общите норми, правила и принципи на поведение на човека в сферата на неговата професионална, производствена и служебна дейност. Тези правила трябва да се спазват от всяко лице, което е започнало работа. Броят на тези правила е малък. По-голямата част от тях са формулирани в изключително общ вид, за да бъдат детайлизирани по отношение на конкретни видове дейности.

Етични изисквания.

Дисциплина. Конкретизацията на това понятие става в зависимост от спецификата и съдържанието на труда. Например в животновъдството концепцията за дисциплина ще се определя от жизнените цикли на онези животни, за които се грижат.

Спестяване на материални ресурси, предоставени на служителя за изпълнение на производствените дейности. Тези ресурси могат да бъдат много различни. Необходимостта от попълване на загубените ресурси е тежко бреме за печалбите и производствените разходи, оттук и изискването за минимизиране на загубите. Тази норма включва запазването на топлина, сгради, оборудване, материали и др.

Коректността на междуличностните отношения. Човек в сферата на своята трудова дейност трябва да се държи по такъв начин, че междуличностните конфликти да възникват възможно най-малко и другите хора да се чувстват комфортно да работят до него в пряк и непряк междуличностен контакт.

Всички тези изисквания са разделени на две подгрупи. Първа подгрупа: включва изисквания в междуличностните контакти по хоризонтала (подчинен-подчинен, лидер-ръководител). Втората подгрупа: включва изисквания в междуличностните контакти по вертикала (подчинен - лидер). Тук основното изискване към подчинения е признаването на самото право на ръководителя да дава заповеди, което включва функционални задължения, поети от лице по трудов договор.

Подчиненият трябва, въз основа на тези задължения, да изгради своето поведение по съответния начин и да не използва различни форми на избягване от изпълнението на заповеди. Укриването може да бъде открито, публично, с определени условия, наложени на лидера. Тя може да бъде скрита, да придобие характера на тайна (с помощта на изражения на лицето, жестове, отделни думи), провокирайки лидера към открити действия срещу подчинен. В тези ситуации подчиненият често може да изглежда на околната среда като страдаща страна и реакцията на лидера към него може да бъде неадекватна. Една от причините за такова поведение на подчинените може да бъде желанието да придобият определен социален капитал, да изглеждат преследвани, да придобият статут на неформален лидер, да постигнат някакви ползи за себе си и т.

Нормите на професионалния морал на полицейските служители в сравнение с нормите на обикновения морал имат редица характеристики. Нека подчертаем основните:

а) нормите на професионалния морал на полицейските служители имат институционален-извънинституционален характер. Това означава, че редица норми на професионалния морал на полицейските служители са закрепени в действащото международно и вътрешно законодателство, а други норми съществуват като неписани правила за междуличностно общуване и професионална дейност на полицейските служители;

б) нормите на професионалния морал на полицейските служители предвиждат възможност за използване на физическа сила, специално оборудване и огнестрелно оръжие в случаите, предвидени от закона;

в) спазването на нормите на професионалния морал се контролира строго от службите за сигурност, общественото мнение и медиите.

2. Етикетни правила за общуване на полицейски служители с различниакатегории граждани

Характеристиките на професионалното общуване с гражданите произтичат от задачите, възложени на полицейските служители, които са длъжни да гарантират безопасността на личността; предотвратяване и пресичане на престъпления и административни нарушения; разкриват и разкриват престъпления; за опазване на обществения ред и осигуряване на обществената безопасност; защита на частната, държавната, общинската и други форми на собственост; оказва съдействие на физически и юридически лица при защитата на техните права и законни интереси в рамките, установени от Закона за Федералния закон "За полицията".

Ефективността при изпълнение на възложените задачи до голяма степен зависи от познаването от страна на полицейските служители на спецификата на професионалното общуване, умението за установяване на бизнес контакти и правилното поведение в конфликтни ситуации.

Спецификата на професионалното общуване на полицейските служители включва редица характеристики, които са важни за взаимоотношенията на полицейския служител с гражданите.

Една от тези характеристики се основава на принципа на правоприлагащите органи - стриктно спазване на върховенството на закона и се състои в това, че служителите по пътя на установяване на контакти с гражданите могат да действат само в рамките на своите правомощия, по начин, строго установен от закона .

Друга важна особеност на взаимоотношенията между полицейски служители и граждани е, че дейностите по осигуряване на реда често са свързани с използването на принудителни мерки и ограничения на правата на личността, което поражда цял набор от противоречия в общественото и индивидуалното съзнание.

В тези случаи такива отношения могат да прераснат в конфликт и се характеризират с повишено нервно напрежение и преобладаване на отрицателни емоции, които могат да променят поведението на човек.

Друга особеност може да се нарече фактът, че полицейските служители, които взаимодействат с гражданите по време на дежурство и често изпитват скрито (а понякога и открито) противопоставяне от тяхна страна, нямат право да отказват такава комуникация.

Като гражданин на Руската федерация, служителят на вътрешните работи има равни общи граждански права и свободи, включително свобода на съвестта, религията, свободата на мисълта и словото чл., техните лични интереси пред обществото, като същевременно контролира своите чувства и емоции. Той не трябва да показва своите възгледи, симпатии или антипатии към гражданин, тъй като "задължението на честта на служител на органите на вътрешните работи е да бъде пример в... уважението и защитата на личността, човешкото достойнство на гражданина, независимо от неговия произход, националност, социални религиозни или мирогледни убеждения. .. " § 1 от Кодекса на обикновения и командния състав на органите за вътрешни работи на Руската федерация.

Кодексът на честта гласи, че служителят на органите на вътрешните работи трябва "да умее да зачита правата на онези, които са се препънали или са извършили престъпление със злонамерени намерения. Не губете самообладание и достойнство по време на насилствено и законно използване на физическа сила и специални средства, когато преговорите или убеждаването се оказаха неефективни" .

Професионалното общуване на полицейските служители с гражданите също се характеризира със спецификата на причините за влизане на полицейските служители в комуникация с гражданите и се състои в това, че в повечето случаи причината за влизане в такава комуникация е извършено или предстоящо престъпление, нарушение , антисоциално поведение. Следователно кръгът от участници в комуникацията е ограничен: от една страна, полицаи, от друга, жертви, свидетели, нарушители. Това обстоятелство определя съдържанието и целите на общуването.

Спецификата на причините за влизане в комуникация води до факта, че и за двете страни психическото състояние се характеризира с такива характеристики като повишено нервно напрежение поради високата отговорност за резултатите от комуникацията и доминирането на отрицателни емоционални състояния.

Неразделна част от комуникацията на полицейските служители с гражданите е формализирането на такава комуникация, което е регулиране на целите, характера и методите на комуникация чрез различни документи (харти, инструкции, заповеди, инструкции, Наказателно-процесуален кодекс на Руската федерация). федерация).

Формализацията може да бъде твърда, осигуряваща задължителния характер на регулирането на комуникацията (ситуацията на разпит) и гъвкава (оперативна комуникация). Целите на формализацията са да защити психиката на лицата, участващи в правоприлагането, от прекомерно психологическо претоварване, както и да повиши активността на участниците в комуникацията.

Трябва да се отбележи, че комуникацията на полицейските служители с гражданите се осъществява по различни поводи. Причините за влизане в такава комуникация могат условно да бъдат разделени на няколко групи.

Първата група включва отношения, свързани с осъществяването на субективни права в областта на полицейската дейност. Например, кандидатстване за паспорт от гражданин, който е навършил 14 години; за регистрация на паспорт по местоживеене и др.

Втората група включва отношенията между полицейските служители и гражданите, свързани със защитата на права, свободи и законни интереси: защита на гражданите от престъпни посегателства върху личността и други противоправни действия на физически, длъжностни и юридически лица; както и апели на граждани за защита от незаконни и неправомерни действия на полицейски служители.

Третата група включва ситуации на реализиране на правата на гражданите: обжалване пред служителите на органите на вътрешните работи на гражданин, който е претърпял престъпление или административно нарушение, злополука, за предоставяне на долекарска или друга помощ и т.н.

Специфичността на някои причини за влизане в комуникация (например престъпление или нарушение) води до факта, че целите на участниците в комуникацията или не съвпадат (полицейските служители са нарушители), или не се разбират напълно един от друг ( полицаи са свидетели). Това поражда конфликта на общуване и в резултат на това необходимостта от специално обучение на служителите за успешна дейност в тези условия.

Въз основа на това могат да се разграничат три форми на комуникация между полицаи и граждани - безконфликтна комуникация; комуникация, усложнена от наличието на комуникационни бариери и комуникация в конфликтна ситуация.

Отчитането на особеностите на комуникацията с гражданите на служителите на органите на вътрешните работи е необходимо условие за ефективното изпълнение на служебните им задължения и установяването на бизнес контакти.

правила за етикет в офиса

3. Етикет на ръководителя и подчинения в РДВР

Правилата на етикета също играят важна роля при формирането на авторитет. Правилата на етикета, облечени в конкретни форми на поведение, показват единството на двете му страни: морално-етична и естетическа. Първата страна е израз на морална норма: предпазна грижа, уважение, защита и др. Втората страна - естетическа - свидетелства за красотата, елегантността на формите на поведение.

В допълнение към правилата за културно поведение има и професионален етикет. В живота винаги е имало и ще остане отношения, които осигуряват най-висока ефективност при изпълнение на професионалните функции. Участниците във всяко взаимодействие винаги се опитват да запазят най-оптималните форми на това взаимодействие и правилата на поведение. Например в една организация от новодошлия ще се изисква стриктно да спазва доказаните и доказани правила за бизнес комуникация, тъй като те улесняват изпълнението на професионални функции и допринасят за постигането на целите. В конкретен екип, група работници, служители, бизнесмени, се развиват определени традиции, които с времето придобиват силата на моралните принципи и съставляват етикета на тази група, общност.

В практиката на бизнес отношенията винаги има някои стандартни ситуации, които не могат да бъдат избегнати. За тези ситуации те разработват форми и правила на поведение. Този набор от правила съставлява етикета на бизнес комуникацията, който е важен за лидера. Бизнес етикетът се определя по-специално като набор от правила за поведение, които представляват външната страна на бизнес комуникацията.

Етикетът на лидера е резултат от дълъг подбор на правила и форми на най-целесъобразното поведение, което допринесе за успеха в бизнес отношенията. Не винаги беше лесно да се овладеят тези правила, така че лидерите от „ралото“ често говореха за тях не много ласкателно: „Защо имам нужда от всичко това?“. Можете също да следвате този принцип. Въпреки това, за да установите силни бизнес отношения в екипа, ако искате да създадете силни такива, така че авторитетът на лидера да е достатъчно висок, тогава познаването на бизнес етикета е задължително.

Бизнес етикетът включва стриктното спазване на правилата на културата на поведение, което предполага на първо място дълбоко уважение към човешката личност. Социалната роля, която играе този или онзи човек, не трябва да бъде самопотискаща, нито да има хипнотичен ефект върху подчинения. Културният директор еднакво ще уважава министъра, както и обикновеният технически работник на министерството, президентът на фирмата, фирмата и офис чистачът, т.е. проявявайте уважение към всички. Това искрено уважение трябва да стане неразделна част от природата на лидера.Културата на поведение в деловото общуване е немислима без спазване на правилата на вербалния (словесния, речеви) етикет, свързан с формите и маниера на речта, лексиката, т.е. с целия стил на речта, възприет в общуването на този кръг от делови хора. В деловия разговор човек трябва да може да отговори на всеки въпрос. Винаги е необходимо да се помни чувството за пропорция.

В речевия етикет на деловите хора голямо значение имат комплиментите - приятни думи, изразяващи одобрение, положителна оценка на бизнес дейностите, подчертаващи вкуса в дрехите, външния вид, баланса на действията на партньора, т.е. оценка на ума на бизнес партньор.. По време на делово общуване винаги има реална възможност за комплименти. Те вдъхновяват вашия бизнес партньор, вдъхват му увереност, одобряват. Пречи ли на лидера? Особено важно е да запомните комплимента, ако имате работа с начинаещ, който освен това се провали в началото. В края на краищата, неслучайно в японските фирми откритата критика към техните служители е забранена: това е неизгодно за фирмата, тъй като трудовата активност и инициативата намаляват.

Спазването на най-важните правила за поведение с непознати е знак за уважение, добро възпитание, самочувствие, които са важни за лидера.

За да улесните разговора, ето шест правила за коригиращо поведение на лидера:

1. Вземете правилното отношение. Успокойте се, съберете се, ако е възможно, изчакайте, докато раздразнението отшуми, и тогава започнете да говорите с подчинения си.

2. Изберете правилното място. Критикуването на човек трябва да се прави насаме. Ако се направи публично, неговите съотборници могат да го подкрепят. В резултат на това рискувате да бъдете въвлечени във вътрешногрупов конфликт. В лична обстановка вие, като лидер, можете доста уверено да контролирате ситуацията, емоциите си (което е много трудно да се направи "на публични места"). Освен това подобна среда позволява на подчинения да „спаси лицето“.

3. Изберете правилното време. Смята се, че човек трябва да говори с подчинен за това или онова нарушение веднага след извършването му, а не след, да речем, шест месеца, когато нарушението е частично забравено и ефектът на новост отдавна е загубен.

4. Изложете съдържанието на нарушението, потвърдете го с факти. Подчиненият трябва да знае от какво точно е недоволен ръководителят. Препоръчително е да изслушате аргументите на подчинения, за да разберете по-добре причините за неговото поведение.

5. Критикувайте човек само за грешки. Лидерът трябва да помни: в никакъв случай не трябва да обиждате личността на подчинен, да унижавате достойнството му. Тъй като говорим за едно или друго негово провинение, критикувайте само за него.

6. Обяснете важността на промяната на поведението. Това означава, че мениджърът трябва да обясни на служителя колко е важно за него лично и за екипа като цяло да не продължава да нарушава установените правила за поведение.

повишение.

Положителните подкрепления (награди, стимули) в управленската практика са от голямо значение.

Повишаването обаче изисква и спазване на определени правила на етикета:

1. За да може една награда да постигне целта си, тя трябва да е конкретна;

2. Поощрението следва директно след успешно свършена работа, която заслужава да бъде отбелязана;

3. Добрият лидер ще забележи и отпразнува всички успехи на подчинените, независимо от тяхната степен на значимост;

4. От голямо значение е формата на изразяване на признание за успеха на подчинен, думата, намерена правилно и навреме;

5. Публичното насърчаване в присъствието на колеги, чието уважение е особено важно за даден човек, често се оказва по-ценно от материалните награди.

Уволнение.

Уволнението е една от най-болезнените процедури не само за уволнения, но и за целия екип. В такава ситуация шефът също изпитва чувство за вина и дори известна солидарност.

Лидерът в такава ситуация не трябва да се извинява. Подобни изказвания оставят уволнения в безизходица, тъй като изглежда, че все още има надежда или че ще му бъде оказана помощ, която реално не е предоставена.

В тази връзка са разработени и тествани конкретни препоръки, които помагат за значително намаляване на нервното напрежение на всяка от страните и предупреждават за възможни грешки:

1. Никога не трябва да започвате разговор за предстоящо уволнение преди уикендите или празниците.

2. Невъзможно е да се проведе такъв разговор точно на работното място на уволнения, в присъствието на колеги, които той ще трябва да подмине, усещайки техните съчувствени погледи върху себе си.

3. Разговорът не трябва да продължава повече от 20 минути, тъй като шокиран от съобщението служител пак няма да може да приеме подробностите, обясненията и извиненията, с които мениджърът ще се опита да смекчи удара.

4. Съобщението за предстоящото уволнение не трябва да се предава чрез трети лица, а само служителят, който подлежи на уволнение, трябва да бъде уведомен за това.

Обжалване.

Културата на вътрешноорганизационните отношения се проявява под формата на отношение, установено между лидера и подчинения.

Доста често срещано в практиката на официалните отношения, снизходителното обръщение на шефа към подчинените към „вие“ демонстрира арогантност и неуважение към личността на служител, който поради подчинение не може да отговори в натура. Тази асиметрия на отношение служи като основа за създаване на нездравословна атмосфера в екипа, изключва доверието в отношенията и взаимното уважение.

Етикетът на междуличностните отношения винаги е изисквал особена деликатност при прехода от официалното „ти“ към простото и приятелско „ти“.

Изискването на служебния етикет по отношение на симетрията на отношението е важно да се помни не само за ръководителя, но и за подчинения. Случва се хората, които днес заемат различни нива на кариерната стълбица, да са свързани с неформални отношения, развили се по време на съвместно учене или работа на едно и също място, така че обръщението към „вие“ е познато и естествено за тях. Въпреки това, подобно обръщение на подчинен към лидер в очите на колегите може да се възприеме като фамилиарност, а лидер към един от неговите подчинени - като проява на неравностойно отношение към всички, подчертавайки „своите“, „любимите“ , израз на особено разположение към "избрани", "близки" . Ето защо, един и същи призив към всички служители в службата на "Вие" е не само израз на възпитанието и такта на лидера, но и важен инструмент за поддържане на работна дистанция и поддържане на дисциплина в екипа.

Комуникация с подчинени.

Спазването на правилата на официалния етикет в комуникацията между ръководителя и подчинените не само улеснява отношенията между тях, но и служи като сигурно средство за създаване на благоприятни условия за ефективната работа на служителя.

Най-успешните срещи лице в лице винаги са неформални. Това е интервю, което изисква подходящи умения. Затова е желателно мениджърите да ги третират като срещи или дискусии, тъй като се провеждат редовно и са неразделна част от начина на живот в организацията.

Следните точки ще помогнат на мениджъра да планира лична среща с подчинени:

1. Не забравяйте, че това не е обикновен диалог, а среща. Решете предварително какво искате да комуникирате. Бъдете готови да коригирате вашите предложения в зависимост от напредъка на дискусията и информацията, получена от работника.

2. Срещата трябва да се проведе на място, където няма да се разсейвате, което ще позволи на служителя да се отпусне.

3. В разговор обсъдете и обмислете цялата извършена от служителя работа, а не само част от нея или отделен аспект.

4. Дискусията включва минало, настояще, както и планове за бъдещето (до три месеца - минало или предстоящо).

5. В резултат на дискусията страните предлагат конкретни стъпки за действие с посочване на точния срок за изпълнението им. В края на дискусията се насрочва и записва следващата среща лице в лице.

7. Стремете се към съгласие, защото съгласявайки се, човекът се чувства длъжен да изпълни възложената му задача.

8. По време на паузите обобщавайте казаното, за да разберете и двамата какво вече сте обсъдили и какво не.

9. Водете си бележки по време на срещата и след това предоставете копие от бележките на подчинения.

Някои методи за провеждане на интервю с подчинен.

По време на лични срещи с подчинени трябва да говорите около 20% от времето и да слушате останалите 80%. Никога не ставайте лични. Винаги описвайте поведението на служител като доказателство за проявлението или, обратно, не проявлението на определено качество.

Когато обсъждате проблема за подобряване на работата на служител, най-добре е да започнете с отворени въпроси и да го поканите да изрази мислите си по този въпрос:

Какво мислите за напредъка на вашата работа от последната ни среща?

В какво смяташ, че си най-добър и в какво най-лош?

Кои са вашите силни страни и върху кои области още трябва да работите? Какви проблеми срещате? Какво мислите за тяхното решение?

Как можете да подобрите работата, която вършите? Имате ли някакви мисли по този въпрос? Мога ли да помогна с нещо? (В много случаи не е нужно да казвате на подчинените за техните силни и слаби страни, които се нуждаят от подобрение - те сами ще ви кажат за това).

Някои съвети за слушане:

Бъди внимателен.

Обърнете се с лице към говорещия.

Осъществете зрителен контакт с него.

Уверете се, че позата и жестовете ви показват какво слушате.

Седнете или застанете на разстояние от събеседника, което осигурява удобна комуникация и за двамата.

Фокусирайте се върху това, което ви казва събеседникът. Стремете се да минимизирате ситуационната намеса.

Опитайте се да разберете не само значението, но и чувствата на говорещия.

Поддържайте положително отношение към събеседника. Всяко негативно отношение от страна на слушателя предизвиква защитна реакция, чувство на несигурност и предпазливост в общуването.

Опитайте се да изразите разбиране.

Отговорете на исканията с подходящи действия. Не забравяйте, че често целта на събеседника е да получи нещо осезаемо, например информация, или да промени мнение, или да свърши нещо.

Среща.

Демократизацията на всички сфери на управленската дейност актуализира такава форма на делово общуване като среща, чието общо настроение, ефективност и конструктивен характер се определят не само от организационните таланти на мениджъра, но и от неговата култура, такт и познания за правилата за поведение.

1. Точността е най-важното изискване на офисния етикет. Забавянето на началото на срещата поради факултативността на шефа е проява на неуважение към техните служители.

2. Формата на поздрава е от голямо значение. При влизане в заседателната зала лидерът трябва да поздрави всички.

3. При водене на заседание председателят дава думата на служителите по ред.

4. Счита се за неприлично да прекъсвате говорещия, особено с груби, груби забележки. Ако говорещият говори твърде дълго и не по същество, можете да му напомните за правилата.

Изискванията за етикет се отнасят за служителите, участващи в срещата:

1. Не закъснявайте за среща. Ако това все пак се случи, опитайте се да влезете в стаята тихо и тихо отидете до най-близкото свободно място. Не трябва да обяснявате шумно причината за забавянето си.

2. По време на среща не е обичайно да разговаряте помежду си, по този начин показвате неуважение към говорещия, нарушавате хода на мислите му, създавате шумов фон, който пречи на другите да слушат говорещия и демонстрирате липса интерес към казаното.

3. Неприлично е предизвикателно да поглеждате часовника. Това създава впечатлението, че сте отегчени и незаинтересовани и не можете да изчакате до края на срещата.

4. Ако знаете предварително, че ще трябва да напуснете срещата преди да е приключила, трябва да уведомите председателя. Ако не сте, можете да му изпратите бележка, тихо да станете и да си тръгнете.

5. В края на заседанието пръв се изправя председателят, а едва след него - всички останали.

Златното правило на срещата: никога не спорете един с друг. Всеки да се обръща само към председателя.

Ограничения за лоялност.

Често възниква въпросът: може ли един държавен служител да влезе в предизборна кампания със своя ръководител, да говори в медиите с мнение, коренно различно от позицията на държавния орган, в който работи?

Разбира се, законът не забранява на държавен служител да участва в предизборната кампания наравно с неговия лидер, но официалният етикет препоръчва да напусне поста си, преди да започне такава борба, особено ако предизборната му кампания включва остра критика и компрометиране материали относно дейността и личността на този лидер.

По същия начин етикетът не препоръчва на държавния служител да прави изявления в печат, радио или телевизия, които противоречат на политиката на държавата или на държавния орган, чиито интереси представлява като длъжностно лице. Ако държавен служител не споделя и не подкрепя тази политика, той трябва да напусне службата.

В бизнес сферата отношенията се определят по йерархия, а не по пол или възраст, тоест лидерът има приоритетна позиция, а не дама или възрастен човек. И така, лидерът е първият, който протяга ръката си, дори ако подчиненият е жена.

В съответствие с общите правила на етикета, човек винаги стои от страната, където може да се очаква опасност. Катерейки се нагоре и надолу по стълбите, той слиза под дамата, готов всеки момент да вдигне нейния спътник, ако тя падне. В асансьора, който е зона с повишена опасност, мъжът влиза пръв и излиза последен, като пуска жените напред. На улицата мъж върви отстрани на пътното платно. Влизайки в непозната стая, мъжът първо влиза през вратата и я държи за дамата.

В бизнес етикета се прилагат други норми и принципи. Както вече споменахме, основното тук е йерархията и подчинението: водачът пръв подава ръка на дамата; влизайки в кабинета на ръководителя, дамата трябва да изчака покана да седне. Ами ако не предложи? След като изчака малко и види, че разговорът се проточва, посетителят може да поиска разрешение да седне.

Но трябва да кажа, че в повечето случаи мъжките лидери все още отдават почит на женствеността: например те пускат дамите първи, когато влизат през вратата. Изглежда грозно, когато един мениджър кара секретарка да носи столове за бизнес партньори - млади здрави мъже - в тяхно присъствие. Един добре възпитан мъж няма да принуди момиче секретарка да носи тежък куфар зад себе си.

Няколко думи за женското ръкостискане. Жените често питат нещо подобно: "Заемам висока позиция и често преговарям с мъже на същото ниво като мен. Съгласяваме се за нещо, мъжете се обръщат един към друг, потупват се по гърба, ръкуват се. не плаща внимание. Какво да правим в такава ситуация?" Първо, не се обиждайте. Историята на мъжкото ръкостискане датира от много стотици, може би хиляди години. И до наше време мъжкото ръкостискане е получило, може да се каже, статут на безусловен рефлекс.

дела на руската федерация относно културата на речта и външния вид

полицаи

Кодекс на професионалната етика за служител на органите на вътрешните работи на Руската федерация: „Член 11. Култура на речта.

1. Културата на речта е важен показател за професионализма на полицейския служител и се проявява в умението му компетентно, разбираемо и точно да предава мисли.

2. Културата на речта задължава служителя да се придържа към следните речеви норми:

Яснота, осигуряваща достъпност и лекота на комуникация;

Грамотност, основана на използването на общоприети правила на руския литературен език;

Логичност, която предполага последователност, последователност и валидност на изложението на мислите;

Доказателства, които включват достоверността и обективността на информацията;

Лаконичност, отразяваща краткостта и яснотата на речта;

Уместност, което означава необходимостта и важността на казаното във връзка с конкретна ситуация.

3. Служителят трябва да спазва и поддържа чистотата на руския език. В речта на служител е неприемливо да се използва:

Груби шеги и зла ирония;

Неуместни думи и речеви обрати, включително и от чужд произход;

Изявления, които могат да се тълкуват като обиди към определени социални или национални групи;

Груби и цинични изрази с обиден характер, свързани с физическите увреждания на дадено лице.

4. В речта на служител на органите на вътрешните работи се изключва използването на нецензурен език, нецензурен език и изрази, подчертаващи негативно, пренебрежително отношение към хората.

5. Служител, който е изучавал криминална лексика за оперативни цели, не трябва да използва жаргон и други елементи на криминалната субкултура в комуникацията с колеги и граждани.

6. В случай на официална комуникация с граждани от различни националности, на служителя се препоръчва да използва руски като държавен език на Руската федерация.

Член 12

1. Когато общува с хората, служителят трябва да се ръководи от конституционната разпоредба, че всеки гражданин има право на личен живот, лична и семейна тайна, защита на честта, достойнството и доброто му име.

2. Служителят трябва:

Започнете официалната комуникация с поздрав (поставяне на ръка върху шапка, носене на униформа), въздържане от ръкостискане; да се представи, да посочи длъжността си, специално звание, фамилия, да посочи накратко целта и причината за обжалването, по искане на гражданин да представи служебно удостоверение;

Изразете вашите коментари и изисквания по коректен и убедителен начин; ако е необходимо, спокойно, без раздразнение, повторете и обяснете смисъла на казаното;

Внимателно изслушвайте обясненията или въпросите на гражданите, без да прекъсвате говорещия, като проявявате добронамереност и уважение към събеседника;

Отнасяйте се с уважение към възрастните хора, ветераните, хората с увреждания, оказвайте им необходимата помощ;

Бъдете внимателни и внимателни към жените и децата.

3. При установяване на самоличността на гражданин или проверка на документи, свързани с изпълнението на служебните задължения, служителят трябва:

Помолете по тактичен и любезен начин да представите необходимите документи;

Поканете собственика на документите да премахне чужди предмети от тях, ако има такива;

Проверете документите бързо и внимателно, ако е необходима по-задълбочена проверка, обяснете на гражданина нейната причина, време и методи;

Благодарете на гражданина за съдействието на полицията след приключване на проверката и връщане на документите.

4. При общуване с граждани служителят трябва да проявява сдържаност и готовност да:

До неадекватно поведение от тяхна страна, включително проява на агресия и съпротива;

Да им осигури необходимото медицинско обслужване;

Да изпрати нуждаещи се в лечебно заведение.

5. При общуване с граждани от страна на служител е недопустимо:

Всякакви изявления и действия с дискриминационен характер, основани на пол, възраст, раса, националност, език, гражданство, социални, имуществени или семейно положение, политически или религиозни предпочитания;

Арогантен тон, грубост, арогантност, некоректни забележки, неоправдани, незаслужени обвинения;

Заплахи, обиден език или забележки;

Спорове, дискусии и действия, които пречат на нормалната комуникация или провокират неправомерно поведение;

Необосновани, необосновани проверки на паспорти, миграционни карти и други документи.

6. Служителят се съветва да не приема лично обидни и несправедливи забележки, неуместни остроумия, подигравки, изказани по улиците и на обществени места, да не се въвлича в конфликтна ситуация или скандал.

7. При ползване на телефона служителят да говори тихо и стегнато, без да създава неудобство на другите; изключете мобилния телефон преди началото на бизнес срещата; въздържайте се да говорите по телефона, докато сте в обществения транспорт.

Член 13

1. Служител на органите на вътрешните работи трябва да помни, че всеки гражданин, който се е обърнал към полицията, като правило е изправен пред неприятност или нещастие. От това как служителят посреща и изслушва посетителя, каква помощ ще му окаже, зависи настроението на човека и мнението му за служителя и работата на полицията като цяло.

2. При приемане на посетители от органите на вътрешните работи на служителя се препоръчва:

Отговорете на поздрава на посетителя, влязъл в офиса, поканете го да седне;

Покажете внимание, такт, добронамереност, желание да помогнете на посетителя;

Изслушайте изявлението на посетителя и разберете същността на посочения проблем, задайте изясняващи въпроси в правилната форма;

Разяснява при необходимост изискванията на действащото законодателство по разглеждания въпрос;

Вземете решение по основателността на жалбата на посетителя;

Информирайте посетителя за процедурата и сроковете за разглеждане на жалбата, както и за обжалване на решението.

3. В случай на конфликтно поведение от страна на посетителя, служителят трябва да вземе мерки за облекчаване на емоционалния стрес на гражданина, след което спокойно да му разясни реда за разрешаване на проблема.

4. Служителят не трябва:

Каране на посетителя да чака неоправдано дълго за уговорена среща;

Прекъсване на посетител по груб начин;

Покажете раздразнение и недоволство към посетителя;

Говорете по телефона, без да обръщате внимание на присъствието на посетителя.

Член 14. Особености на комуникацията с чужди граждани

1. Професионално компетентното поведение на служител при общуване с чуждестранни граждани спомага за укрепване на международния авторитет на органите на вътрешните работи на Руската федерация.

2. Служителят трябва да вземе предвид, че докато са в страната ни, чуждите граждани:

Отнасяйте се към служителя като към представител на публичните власти;

Те не говорят или владеят слабо руски език, което затруднява служителя да разбере правилно призивите от тяхна страна;

Не е напълно информиран за правилата за поведение на обществени места;

Те представляват различна култура и може да не разбират ясно местните обичаи и традиции.

3. При работа с чуждестранни граждани служителят трябва да прояви търпение, сдържаност, коректност и учтивост, готовност да окаже помощ, ако е необходимо, да обясни правилата за поведение на територията на Руската федерация.

4. В случай на незначително нарушение на обществения ред от чужд гражданин, служителят трябва да се ограничи до обяснение и предупреждение за недопустимостта на подобни действия.

Член 18 Външен вид и дрескод

1. Приличен външен вид на служител гарантира моралното право на самоуважение, спомага за укрепване на доверието на гражданите в органите на вътрешните работи и влияе върху поведението и действията на хората.

2. Служител на органите на вътрешните работи трябва:

Носете униформи в съответствие с установените изисквания, чисти и подредени, добре монтирани и изгладени;

Поддържат образцов външен вид, предизвикващ уважение от колеги и граждани;

Носете по време на празници на униформи държавни и ведомствени поръчки, медали и отличителни знаци, а в ежедневни ситуации - орденски ленти;

Демонстрирайте войнишка стойка, дръжте се изправени, с разтворени рамене, не се прегърбвайте, вървете с твърда, енергична стъпка;

Придържайте се към здравословен начин на живот, спазвайте правилата за лична и обществена хигиена.

3. Служителите в униформа на среща се поздравяват взаимно в съответствие с изискванията на Бойната харта на въоръжените сили на Руската федерация.

4. В случай на изпълнение на служебни задължения в цивилно облекло е позволено да носите костюм (рокля) и обувки в строг бизнес стил, мек цвят, подчертаващ точността и спретнатостта на служителя.

5. Не се препоръчва на служител с униформено облекло да: посещава пазари, магазини, ресторанти, казина и други търговски обекти и развлекателни заведения, ако това не е свързано с изпълнение на служебните задължения, както и да носи чанти, пакети, кашони и др. домакински уреди.

6. Служителят от мъжки пол винаги трябва да бъде спретнато подстриган, внимателно обръснат, облечен спретнато и с вкус и може да използва умерено парфюми.

9. Служителят не трябва да прави татуировки, да носи пиърсинг, да смесва униформи и цивилни дрехи, да държи ръцете си в джобовете си, да ходи в непочистени и износени обувки, както и в униформи, които са загубили правилния си вид.

10. Недопустимо е служител да носи отличителни знаци, отличия, почетни звания, униформи на обществени сдружения, които имат подобно име или външна прилика с държавни награди и звания.

Библиография

1. Битов Г.Н. Етика и норми на обслужване Санкт Петербург "Питер", 2003 г., стр. 9.

2. Хюсейнов А. . Етика: учебник / A.A. Хюсейнов, Р.Г. Апресян. - М., 2002. - 471 с.

3. Егоришев С. В., Ротовски А. Н. Професионална етика: Курс на лекции.-М .: ЦОКР на Министерството на вътрешните работи на Русия, 2005 г.

4. Кобликов А.С. Правна етика: учебник / A.S. Кобликов. - М., 2003. - 165 с.

5. Кодекс на професионалната етика на служител на органите на вътрешните работи на Руската федерация. URL: http://03.mvd.ru

6. Етика на служителите на реда: Учебник. - Издателство М. ЩИТ-М, 2004г.

Хоствано на Allbest.ru

Подобни документи

Офис етикет – поведение в офиса и на работа. Работата си е работа и познаването на трудовия етикет е също толкова важно, колкото и вашите квалификации. Неписани правила на добрия тон за това кое е подходящо и кое неподходящо на работното място. Основни правила на добрия тон.

презентация, добавена на 12/04/2011

Основната цел на етикета е да защитава честта и достойнството на човек при общуване в обществото. Понятието етикет и неговата неразривна връзка с етиката. Двете основни ценности в човешкото поведение са филантропия и учтивост. Характеристики на бизнес и офис етикет.

тест, добавен на 19.04.2015 г

Етикетът като начин на поведение в обществото. Историческа справка за произхода на етикета. Общи принципи на международния етикет. Национални особености на бизнес етиката и етикета. Основните характеристики на етиката на бизнес комуникацията в страните от Изтока, на Запад.

резюме, добавено на 28.11.2009 г

Етикет в Интернет, локални компютърни мрежи. Правила за интернет безопасност и Интернет етика за деца и юноши. 10 заповеди на интернет етикета. Мрежовият етикет се основаваше на добре установени норми за комуникация и споделяне на информация.

резюме, добавено на 21.11.2004 г

Преглед на принципите и предписанията на бизнес етикета. Поведение. Етикет: вербален и невербален. Културата на взаимоотношенията между лидер и подчинен. Етикетни изисквания за служител при приемане на посетители. Етичен кодекс на Procter and Gamble.

курсова работа, добавена на 12/08/2013

Бизнес етикет – причини, понятие и същност на етикета и етиката. Проектиране на офиса и организация на работното място на служителя на фирмата. Етикетни знаци: цветя, подаръци, сувенири. Национални особености при изпълнението, избора и доставката на подаръци.

контролна работа, добавена на 05.02.2009 г

Историята на възникването и разкриването на съдържанието на офис етикета като набор от правила за взаимоотношения с хората в бизнес среда. Анализ на законите и нормите на офис етикета, ролята му във формирането на имиджа на компанията. Описание на правилата за поведение на работното място.

тест, добавен на 29.01.2013 г

История на етикета. Принципи на бизнес етикета. Характеристики на бизнес комуникацията като специална форма на комуникация. Норми, методи, методи на провеждане бизнес преговори. Етикет в писмата. Култура на бизнес общуване. Основи на телефонните разговори.

дисертация, добавена на 31.10.2010 г

Концепцията и видовете бизнес етикет. Етика и психология на разговорите и преговорите. Бизнес закуска, обяд и вечеря. Характеристики на комуникацията чрез преводач. Мястото на официалната кореспонденция в деловодството. Структурата на официалното писмо с искане. Видове бизнес кореспонденция.

тест, добавен на 07.10.2013 г

Илюзията за достъпност и всепозволеност. Очевидни нарушения на мрежовия етикет. Правила за имейл етикет. Използване на емотикони в имейл. Правила за етикет при общуване в чат, форум и телеконференция. Правила за поведение и комуникация в мрежата.

1. Одобрява приложения Кодекс на професионалната етика за служител на органите на вътрешните работи на Руската федерация.

2. Ръководители на отдели на централния апарат на Министерството на вътрешните работи на Русия*, ръководители на отдели, пряко подчинени на Министерството на вътрешните работи на Русия, ръководители на главни отдели на Министерството на вътрешните работи на Русия за федерални окръзи, министри на вътрешните работи, началници на главни отдели, отдели на вътрешните работи на съставните образувания на Руската федерация, отдели на вътрешните работи в транспорта, отдели и отдели на вътрешните работи в затворени административно-териториални образувания, в особено важни и чувствителни съоръжения, логистика отдели, образователни, изследователски и други институции на Министерството на вътрешните работи на Русия, за да гарантират, че подчинените служители изучават Кодекса на професионалната етика на служител на органите на вътрешните работи на Руската федерация и неговото спазване по време на служба.

4. Запазвам си контрола по изпълнението на настоящата заповед.

* В допълнение към Държавния комитет за въздушнодесантни сили на Министерството на вътрешните работи на Русия.

Код
професионална етика на служител на органите на вътрешните работи на Руската федерация

Министерство на вътрешните работи на Руската федерация,

изхождайки от приоритетните задачи за защита на живота и здравето, правата и свободите на човека и гражданина, поддържане на обществения мир, законността и реда,

въз основа на основните човешки и професионални морални ценности, изискванията на гражданския и служебен дълг,

въплъщаване на очакванията на обществото по отношение на моралния характер на служителя, което дава право на уважение, доверие и подкрепа за дейността на руската полиция от страна на хората,

приема Кодекса на професионалната етика на служителите на органите на вътрешните работи на Руската федерация.

Глава 1. Основни разпоредби

Член 1. Цел на Кодекса

1. Кодексът на професионалната етика за служител на органите на вътрешните работи на Руската федерация * (1) е професионално и морално ръководство, адресирано до съзнанието и съвестта на служител.

2. Кодексът, като набор от професионални и етични стандарти, определя за служител на органите на вътрешните работи на Руската федерация * (2):

морални ценности, задължения и принципи на служба в органите на вътрешните работи;

професионални и етични изисквания за служебно и извънслужебно поведение, взаимоотношения в обслужващия екип;

професионален и етичен стандарт на антикорупционно поведение.

3. Този кодекс служи за целите на:

установяване на моралните и етичните основи на служебните дейности и професионалното поведение на служителя;

формиране на единство от вярвания и възгледи в областта на професионалната етика и служебния етикет, насочени към професионалния и етичен стандарт на поведение;

регулиране на професионални и етични проблеми на отношенията между служителите, възникващи в процеса на тяхната съвместна дейност;

възпитание на високоморална личност на служител, съответстваща на нормите и принципите на универсалния и професионален морал.

4. Според функционалното си предназначение Кодексът:

служи като методическа основа за формиране на професионален морал в органите на вътрешните работи;

ориентира служителя в ситуации на конфликт и етична несигурност и други обстоятелства на морален избор;

допринася за развитието на потребността на служителя от спазване на професионални и етични стандарти на поведение;

действа като средство за обществен контрол върху морала и професионалното поведение на служителя.

5. Кодексът е разработен въз основа на разпоредбите на Конституцията на Руската федерация, изискванията на законодателството на Руската федерация, регулаторните правни актове на Министерството на вътрешните работи на Руската федерация * (3), като се вземат предвид сметка основни принципислужебно поведение на държавни служители * (4).

Нормите и изискванията на Кодекса са в съответствие с разпоредбите на Кодекса на служителите в правоприлагащите органи*(5), както и на Европейския кодекс за полицейска етика*(6).

6. Стриктното спазване на принципите и нормите на Кодекса е важен фактор за качественото изпълнение на оперативните и служебните задачи, необходимо условие за обществено доверие и подкрепа на дейността на органите на вътрешните работи.

Член 2. Обхват на Кодекса

1. Спазването на принципите, нормите и правилата за поведение, установени от Кодекса, е морален дълг на всеки служител на органите за вътрешни работи, независимо от неговата длъжност и специално звание.

2. Познаването и прилагането от страна на служител на разпоредбите на Кодекса е задължителен критерий за оценка на качеството на неговата професионална дейност, както и съответствието на неговия морален характер с изискванията, установени от Министерството на вътрешните работи на Русия.

3. Гражданин на Руската федерация, който служи в органите на вътрешните работи или постъпва на служба, има право, след като е проучил съдържанието на Кодекса, да приеме неговите разпоредби за себе си или да откаже да служи в органите на вътрешните работи.

Член 3. Отговорност за нарушаване на принципите и нормите на Кодекса

1. За нарушаване на професионалните и етични принципи и норми, установени с Кодекса, служителят носи морална отговорност пред обществото, обслужващия екип и своята съвест.

2. Наред с моралната отговорност носи дисциплинарна отговорност и служител, който е нарушил професионални и етични принципи, норми и във връзка с това е извършил нарушение или дисциплинарно нарушение.

3. Нарушенията от страна на служител на професионалните и етични принципи и норми, предвидени в този кодекс, се разглеждат по предписания начин:

на общи събрания на младши, среден и старши команден състав;

на заседания на комисии на органи, отдели, институции от системата на Министерството на вътрешните работи на Русия по служебна дисциплина и професионална етика.

4. Въз основа на резултатите от разглеждането на въпроса за нарушение на професионални и етични принципи и норми, на служител може да бъде издадено публично предупреждение или обществено порицание.

Глава 2. Морални основи на службата в органите на вътрешните работи

Член 4. Граждански дълг и морални ценности на службата в органите на вътрешните работи

1. Всеки гражданин на Руската федерация, който се присъединява към редиците на служителите на органите на вътрешните работи, посвещава живота си на изпълнението на дълга за безкористно служене на Отечеството и защитата на благородни социални идеали: свобода, демокрация, триумф на закона и ред.

2. Най-висшият морален смисъл на служебната дейност на служителя е защитата на човек, неговия живот и здраве, чест и лично достойнство, неотменими права и свободи.

3. Служител на органите на вътрешните работи, осъзнавайки лична отговорност за историческата съдба на Отечеството, счита за свой дълг да защитава и развива основните морални ценности:

гражданство - като преданост към Руската федерация, осъзнаване на единството на правата, свободите и задълженията на човек и гражданин;

държавност - като изявление на идеята за правна, демократична, силна, неделима руска държава;

патриотизъм - като дълбоко и възвишено чувство на любов към родината, лоялност към клетвата на служител на органите на вътрешните работи на Руската федерация * (7), избраната професия и служебно задължение.

4. Моралните ценности формират основата на морала на служителя, въплъщавайки съзнанието за участие в благородната кауза за защита на закона и реда, героичната история на органите на вътрешните работи, победите, постиженията и успехите на предишните поколения .

Член 5. Професионален дълг, чест и достойнство на служител на органите на вътрешните работи

1. Професионалният дълг, честта и достойнството са основните морални насоки в кариерата на защитника на реда и реда и заедно със съвестта съставляват моралното ядро на личността на служител на органите на вътрешните работи.

2. Задължението на служителя се състои в безусловно изпълнение на задълженията, определени с клетвата, законите и професионалните и етични стандарти за осигуряване на надеждна защита на реда, законността и обществената безопасност.

3. Честта на служителя се изразява в заслужено име, добро име, личен авторитет и се проявява във вярност към граждански и служебен дълг, дадена дума и поети морални задължения.

4. Достойнството е неразривно свързано с дълга и честта, представляващо единството на морален дух и високи морални качества, както и уважението към тези качества у себе си и другите хора.

5. Знамето на органа на вътрешните работи служи като символ на чест и достойнство, доблест и слава, напомняйки на служителя за свещения дълг на преданост към Русия, лоялност към Конституцията на Руската федерация и законите на Руската федерация.

6. Професионалният дълг, честта и достойнството са най-важните критерии за моралната зрялост на служителя и показатели за неговата готовност да изпълнява оперативни задачи.

Член 6

1. Моралните принципи на службата въплъщават безусловните изисквания на професионалния и обществен морал към дейността на органите на вътрешните работи.

2. Служебната дейност на служител на органите на вътрешните работи се осъществява в съответствие с моралните принципи:

хуманизъм, провъзгласяващ човек, неговия живот и здраве като най-висши ценности, защитата на които е смисълът и моралното съдържание на правоприлагането;

законност, която определя признаването от страна на служителя на върховенството на закона, както и задължителното му изпълнение в служебните дейности;

обективност, изразяваща се в безпристрастност и непредубеденост при вземане на официални решения;

справедливост, което означава съответствието на мярката на наказание с характера и тежестта на нарушението или нарушението;

колективизъм и другарство, проявяващи се в отношения, основани на приятелство, взаимопомощ и подкрепа;

лоялност, която предвижда лоялност към Руската федерация, Министерството на вътрешните работи на Русия, уважение и коректност към държавни и обществени институции, държавни служители;

неутралност по отношение на политически партии и движения, което предполага отказ на служителя да участва в техните дейности под каквато и да е форма;

толерантност, която се състои в уважително, толерантно отношение към хората, като се вземат предвид социално-историческите, религиозните, етническите традиции и обичаи.

3. Служителят не трябва при никакви обстоятелства да променя моралните принципи на служебната дейност, които отговарят на изискванията на държавата и очакванията на обществото. Постоянното спазване на моралните принципи е въпрос на чест и дълг на служител на органите на вътрешните работи.

член 7

1. Служител на органите на вътрешните работи, ръководен от изискванията на клетвата, служебния дълг, професионалната чест и достойнство, поема следните морални задължения:

признават в своята дейност приоритета на държавните и служебните интереси пред личните;

служат като пример за стриктно и точно спазване на изискванията на законите и служебната дисциплина в професионалната дейност и личния живот, остават честни и неподкупни, предани на интересите на службата при всякакви обстоятелства;

да бъде нетолерантен към всяко действие, което накърнява човешкото достойнство, причинява болка и страдание, представлява изтезание или друго жестоко, нечовешко или унизително отношение или наказание;

да бъдете смели и безстрашни пред лицето на опасност при пресичане на престъпления, отстраняване на последствията от аварии и природни бедствия, както и във всяка ситуация, която изисква спасяване на живота и здравето на хората;

проявяват твърдост и непримиримост в борбата с престъпниците, като използват само законни и високоморални средства за постигане на поставените цели; в ситуации на морален избор, следвайте етичния принцип: човек винаги е морална цел, но никога средство;

в професионалната си дейност и общуване се ръководете от "златното правило" на морала: отнасяйте се с хората, вашите другари, колеги така, както бихте искали те да се отнасят с вас;

запазване и развитие на традициите на службата на органите на вътрешните работи, включително: смелост и готовност за саможертва, корпоративна солидарност, другарство и взаимопомощ, уважение и помощ към ветераните, семействата на загинали и ранени служители.

2. Безупречното изпълнение на моралните задължения гарантира моралното право на служителя на обществено доверие, уважение, признание и подкрепа на гражданите.

Глава 3. Професионални и етични правила за поведение на служителите

Член 8. Общи правила за поведение

1. Поведението на служителя винаги и при всякакви обстоятелства трябва да бъде безупречно, да отговаря на високите стандарти за професионализъм и моралните и етични принципи на служителя на реда. Нищо не трябва да дискредитира деловата репутация и авторитета на служителя.

2. Нормите на професионалната етика предписват на служителя:

да се държат със самоуважение, добронамерено и открито, предпазливо и внимателно, предизвиквайки уважение у гражданите към органите на вътрешните работи и готовност за сътрудничество с тях;

постоянно контролират поведението, чувствата и емоциите си, като не позволяват личните симпатии или антипатии, враждебност, лошо настроение или приятелски чувства да влияят на официалните решения, да могат да предвиждат последствията от своите действия и действия;

да се отнасят еднакво коректно към гражданите, независимо от техния служебен или социален статус, без да проявяват раболепие към социално успешните хора и презрение към хората с нисък социален статус;

покажете уважение и внимание към старшите по ранг или възраст, винаги бъдете първи, които поздравяват: по-младият - по-възрастният, подчиненият - шефът, мъжът - жената;

да се придържат към бизнес стил на поведение, основан на самодисциплина и изразяващ се в професионална компетентност, ангажираност, точност, точност, внимание, умение да се цени собственото и чуждото време;

в поведението си с колегите да проявява простота и скромност, способността искрено да се радва на успеха на колегите, да допринася за успешното изпълнение на трудни задачи, да бъде непоносим към самохвалство и самохвалство, завист и враждебност.

3. Служителят от мъжки пол по отношение на жените трябва да проявява благородство, специална учтивост, внимание и такт, да бъде полезен и учтив в службата и в ежедневието.

4. Служителят трябва да бъде примерен семеен мъж, да създаде в семейството атмосфера на приятелство, доброта, искреност, доверие, да се грижи за възпитанието на децата, формирането на високи морални качества в тях.

5. Служител, управляващ автомобил или друго превозно средство, трябва:

стриктно и точно да спазва установените правила за безопасност на движението и експлоатация на транспорта като средство с повишена опасност;

да бъде модел за спазване на правилата за движение и учтивост на водача;

предприемат всички мерки за осигуряване безопасността на движението и намаляване на риска при шофиране в аварийна ситуация поради служебна необходимост.

6. Нормите и правилата на служебния етикет изискват от служителя да се въздържа от:

употребата на напитки, съдържащи алкохол, в навечерието и по време на изпълнение на служебните задължения;

организиране на тържества в офис помещения, посветени на празници, паметни дати и участие в тях;

употребата на упойващи, наркотични и психотропни вещества и препарати, с изключение на случаите по официално лекарско предписание;

тютюнопушене на обществени места, учебни и други държавни институции, по време на работа, както и в движение и в движение;

участие в хазартни игри, посещения на казина и други хазартни заведения;

промискуитет;

отношения и съмнителни връзки с лица с негативна обществена репутация, криминално минало и настояще.

7. Служителят трябва да помни, че неморалното поведение, разпуснатостта и безскрупулността в личните отношения, липсата на умения за самодисциплина и разпуснатост, приказливостта и липсата на концентрация причиняват непоправима вреда на репутацията и авторитета на органите на вътрешните работи.

Член 9

1. Правилата за служебно поведение при изпълнение на оперативни задачи изискват от служителя:

работи с пълна отдаденост през цялото работно време, използва материалните и нематериалните ресурси, с които разполага, изключително за служебни цели;

използват физическа сила, специални средства и огнестрелно оръжие само когато ненасилствените мерки са се оказали неефективни или не осигуряват безусловното изпълнение на оперативните и служебните задачи;

стремете се да сведете до минимум моралната вреда по време на принудително задържане, обиск, проверка, за да предотвратите прекомерна грубост, подигравки и тормоз по отношение на нарушителите (заподозрените);

проявяват чувствителност и внимание към жертвите и свидетелите, особено към възрастните хора, жените, децата, хората с физически увреждания, като правят участието им в хода на следствените действия възможно най-удобно;

при извършване на претърсване или изземване в жилище да не допуска небрежно отношение към предмети и лични вещи, които са значими или ценни за гражданите.

2. При разкриване и пресичане на противоправни действия служителят трябва:

обяснете на нарушителя, ако ситуацията позволява, по тактичен и убедителен начин причината за контакт с него;

разпореждат се авторитетно, кратко и ясно, като се изключва възможността за погрешно или двойно разбиране от гражданите, за които се отнасят;

поддържат самообладание и достойнство, контролират емоционалното си състояние, демонстрират увереност и спокойствие с външния си вид и действията си;

показват емоционална и психологическа стабилност при провокиране на конфликтна ситуация от нарушителите; да не позволява да бъде въвлечен в конфликта, да предприеме всички възможни мерки за неговото разрешаване и потушаване;

предприемат всички мерки за установяване на психологически контакт с очевидци и свидетели, привличането им, като остават принципни, решителни и авторитетни представители на държавната власт;

дава обяснения на нарушителя за незаконността на действията му без морализиране, добронамерено, убедително и ясно, като се позовава на съответните изисквания на нормативните правни актове;

въздържайте се от груби действия и груби изказвания по отношение на нарушителя в присъствието на деца, възрастни хора, опитвайки се да не наранявате психиката им.

3. При провеждане на проучване (разпит) служителят трябва:

говорете с нарушителя (заподозрения) по спокоен начин, уверено и твърдо, без да оказвате психологически натиск;

намерете подходящия тон и точните думи за облекчаване на емоционалния стрес, демонстрирайте на заподозрения и жертвата своята безпристрастност;

да осигури съчетание на активност и постоянство на разпитващия за получаване на правдиви показания при зачитане на личността на разпитвания.

4. Служител на органите на вътрешните работи, изпълняващ оперативни и служебни задачи при специални условия на извънредна ситуация, причинени от терористични актове, природни бедствия, катастрофи, епидемии, инциденти и други екстремни ситуации, трябва:

показват висока морална и психологическа стабилност, бдителност, активност, постоянство, постоянство в оперативните дейности, поддържат готовност за ефективни действия във всяка ситуация;

наблюдава и изисква от другите поддържането на законността и реда, спира опитите за грабежи, грабежи, кражби на държавна собственост и лична собственост на гражданите;

действайте уверено и хладнокръвно в условия на паника, групово неподчинение на държавни служители, бунтове;

да бъдат възможно най-предпазливи, чувствителни и емоционално сдържани в отношенията си с хора, особено с тези, засегнати в резултат на извънредни обстоятелства.

5. При извършване на функции по контрол и проверка по време на инспекции, контролни проверки, целеви посещения в органи, поделения, институции от системата на Министерството на вътрешните работи на Русия, на служителя се предписва:

достойно представят апарата на висшия орган на вътрешните работи, проявявайки взискателност, твърдост, принципност, съчетана с коректност, скромност, уважение към достойнството на колегите;

справедливо, обективно и компетентно оценява дейността на одитирания орган на вътрешните работи, като изключва влиянието на предубедени мнения и преценки;

да се въздържат от пиршества, неприемливи любезности, ексцесии в ежедневието, завоалирани подкупи под формата на подаръци или предложения, предлагани по време на проверката.

6. За служител са неприемливи:

прибързаност при вземане на решения, пренебрегване на процедурни и морални стандарти, използване на средства, които не отговарят на изискванията на закона, моралните принципи и норми;

провокативни действия, свързани с подбуждане, склоняване, склоняване в пряка или косвена форма към извършване на престъпления;

разкриване на факти и обстоятелства от личния живот, станали известни в хода на следствените действия;

селективен подход при предприемане на мерки срещу нарушителите на закона, правилата за движение;

безразличие, бездействие и пасивност в превенцията и пресичането на правонарушенията.

7. Ограничаването от страна на служител на правата и свободите на гражданите е допустимо въз основа и по начина, предвиден от федералния закон. В ситуации, свързани с ограничаване на правата и свободите на гражданин, с изключение на действия при извънредно положение или необходима отбрана, служителят трябва да му обясни основанието за такова ограничение.

8. Извънредните обстоятелства не могат да оправдаят нарушения на закона, изтезания или други форми на жестоко, нечовешко или унизително отношение или наказание.

Член 10. Професионална морална деформация и нейното предотвратяване

1. Ръководителите и служителите на органите на вътрешните работи трябва да разбират същността на явлението професионална морална деформация на индивида, да си представят неговата опасност и последствия.

2. Професионалната морална деформация е отрицателна промяна в ориентациите и девалвацията на моралните ценности сред някои служители под влияние на условията и опита на професионалната дейност, проявяваща се в изкривено отношение към дълга и дискредитиране на моралния характер на полицейски служител .

3. Професионалната морална деформация се изразява в:

правен нихилизъм, което означава пренебрежение към изискванията на закона;

подмяна на истинската представа за моралния смисъл на служебната дейност с въображаема;

поддържане на фалшива корпоративна солидарност, основана на взаимна отговорност;

чувство за непогрешимост и всепозволеност, желание да се потисне волята на човек и да се подчини на собствената си;

болезнена подозрителност и недоверие към всички хора;

загуба на чувствителност към човешкото нещастие, безразличие към скръбта;

системно нарушаване на професионалните и етичните стандарти на служба в органите на вътрешните работи;

безразличие към процеса и резултатите от изпълнението;

недобросъвестност при оценката на нарушенията на служебната дисциплина;

морална нечистота, следване на двойни морални стандарти;

индивидуализъм, егоизъм, свадливост, дребнавост, конфликтност, враждебност и завист към успехите и постиженията на колегите;

използването на елементи от престъпната субкултура в служебните дейности;

морална разпуснатост, изразяваща се в пиянство, домашно разложение, неморални постъпки.

4. Дейността на ръководителите по превенция на професионалната морална деформация включва:

създаване на благоприятен морален и психологически климат в екипа;

формиране на нагласа за съзнателно спазване на професионални и етични принципи и норми;

развитие на морална и психологическа стабилност и бизнес ориентация на служителите;

информиране на служителите за признаците и последиците от негативни промени в личността в професионалните дейности;

развитието на професионален имунитет сред служителите към негативните ефекти на престъпната среда и престъпната субкултура;

възпитание сред служителите на висока обща и професионална култура, естетически вкус, развитие на любителското художествено творчество;

организация активна почивкас частична или пълна промяна в социално-психологическия фон на общуването.

Глава 4

Член 11. Култура на речта

2. Културата на речта задължава служителя да се придържа към следните речеви норми:

яснота, осигуряваща достъпност и лекота на комуникация;

грамотност, основана на използването на общоприети правила на руския литературен език;

логика, която предполага последователност,

последователност и валидност на представянето на мислите;

доказателства, включително надеждността и обективността на информацията;

краткост, отразяваща краткостта и яснотата на речта;

уместност, което означава необходимостта и важността на казаното във връзка с конкретна ситуация.

груби шеги и злобна ирония;

неуместни думи и речеви обрати, включително и от чужд произход;

изявления, които могат да се тълкуват като обиди към определени социални или национални групи;

груби и цинични изрази с обиден характер, свързани с физически увреждания на дадено лице.

Член 12

2. Служителят трябва:

започнете официална комуникация с поздрав (поставяне на ръка върху шапка, униформа), въздържане от ръкостискане; да се представи, да посочи длъжността си, специално звание, фамилия, да посочи накратко целта и причината за обжалването, по искане на гражданин да представи служебно удостоверение;

излагайте своите коментари и искания по коректен и убедителен начин; ако е необходимо, спокойно, без раздразнение, повторете и обяснете смисъла на казаното;

внимателно изслушвайте обясненията или въпросите на гражданин, без да прекъсвате говорещия, проявявайки добронамереност и уважение към събеседника;

да се отнасят с уважение към възрастните хора, ветераните, хората с увреждания, да им предоставят необходимата помощ;

бъдете внимателни и внимателни към жените и децата.

помолете по тактичен и любезен начин да представите необходимите документи;

покани собственика на документите да премахне чужди предмети от тях, ако има такива;

проверете документите бързо и внимателно, ако е необходима по-задълбочена проверка, обяснете на гражданина причината за това, времето и методите за извършването му;

благодарете на гражданина за съдействието на полицията в края на проверката и връщане на документите.

4. При общуване с граждани служителят трябва да проявява сдържаност и готовност да:

до неадекватно поведение от тяхна страна, включително проява на агресия и съпротива;

да им осигури необходимото медицинско обслужване;

за изпращане на нуждаещи се в лечебно заведение.

5. При общуване с граждани от страна на служител е недопустимо:

всякакъв вид изявления и действия с дискриминационен характер, основани на пол, възраст, раса, националност, език, гражданство, социално, имотно или семейно положение, политически или религиозни предпочитания;

арогантен тон, грубост, арогантност, некоректност на забележките, представяне на незаконни, незаслужени обвинения;

заплахи, обиден език или забележки;

спорове, дискусии и действия, които пречат на нормалната комуникация или провокират неправомерно поведение;

безпричинни, необосновани проверки на паспорти, миграционни карти и други документи.

Член 13

1. Служител на органите на вътрешните работи трябва да помни, че всеки гражданин, който се е обърнал към полицията, като правило се сблъсква с неудобство или нещастие. Настроението на човека и неговото мнение за служителя и работата на полицията като цяло зависи от това как служителят посреща и изслушва посетителя, каква помощ ще окаже.

2. При приемане на посетители от органите на вътрешните работи на служителя се препоръчва:

отговорете на поздрава на посетителя, влязъл в офиса, поканете го да седне;

проявете внимание, такт, добронамереност, желание да помогнете на посетителя;

изслушайте изявлението на посетителя и разберете същността на заявения проблем, задайте изясняващи въпроси в правилната форма;

разяснява при необходимост изискванията на действащото законодателство по разглеждания въпрос;

взема решение по съществото на жалбата на посетителя;

информира посетителя за процедурата и сроковете за разглеждане на жалбата, както и за обжалване на решението.

4. Служителят не трябва:

накарайте посетителя да чака неоправдано дълго за уговорена среща;

прекъсване на посетител по груб начин;

показват раздразнение и недоволство към посетителя;

говорете по телефона, игнорирайки присъствието на посетителя.

Член 14. Особености на комуникацията с чужди граждани

2. Служителят трябва да вземе предвид, че докато са в страната ни, чуждите граждани:

се обръща към служителя като към представител на публичните органи;

не говорят или владеят слабо руски език, което затруднява служителя да разбере правилно призивите от негова страна;

не е напълно информиран за правилата за поведение на обществени места;

представляват различна култура и може да не разбират ясно местните обичаи и традиции.

Глава 5

Член 15

1. Ръководителят и служителите са длъжни да поддържат благоприятен морален и психологически климат в обслужващия екип, изразяващ се в положително емоционално и морално състояние, висок морал на служителите, тяхното отношение към моралните ценности и степента на мотивационна готовност за изпълнение оперативни и сервизни задачи.

2. Благоприятният морален и психологически климат в обслужващия екип се характеризира с:

правилното разбиране от служителите на целите на дейността на органите на вътрешните работи и тяхното звено;

способността и желанието за съвместна работа за постигане на целите;

степента на комфорт на работа, социалното благополучие на екипа;

нивото на развитие на отношенията, основани на честност и почтеност, съчетани с другарска взаимопомощ и уважение;

положителни традиции в обслужването, които сплотяват екипа.

3. За да поддържа благоприятен морален и психологически климат в екипа, служителят трябва:

насърчаване на създаването на бизнес, приятелски отношения в екипа;

поддържат атмосфера на взаимна взискателност и нетърпимост към нарушенията на служебната дисциплина и законността;

спазвайте субординацията, бъдете изпълнителни, безпрекословно изпълнявайте заповеди и инструкции, проявявайки разумна инициатива, точно и своевременно докладвайте на ръководството за тяхното изпълнение;

да има морално-психическа стабилност, самоограничение, да носи отговорност за действията и думите си;

оказва всякаква помощ на ръководството при мобилизиране на личния състав на звеното за изпълнение на оперативни и служебни задачи;

да участва активно в работата на обществените формирования на служителите, като критично и справедливо оценява неправомерното поведение на колегите.

4. За служител действията, които могат да навредят на моралния и психологическия климат в екипа, са неприемливи, включително:

обсъждане на заповеди, решения и действия на старши командири, изпълнени в рамките на техните правомощия;

разпространяване на слухове, клюки и друга непроверена информация със съмнителен характер;

пристрастно и предубедено отношение към колегите;

угодничество на началниците;

искове за специално отношение и незаслужени привилегии;

обещания, чието изпълнение е под съмнение;

прояви на ласкателство, лицемерие, настойчивост, лъжа и лукавство;

преувеличаване на тяхното значение и професионални възможности.

Член 16. Професионални и етични изисквания към управителя

1. Ръководителят на органа на вътрешните работи е длъжен:

да бъде пример за стриктно спазване на принципите и нормите на Кодекса;

помнете традициите, честта и дълга на руските офицери, носител и наследник на които той е;

2. Статутът на длъжността, заемана от лидера, трябва да бъде подкрепен от неговия личен авторитет.

3. Истинският авторитет на ръководителя се създава от неговата безупречна репутация, професионална компетентност, служебен опит, взискателност и почтеност, съчетани с хуманно и уважително отношение към подчинените.

4. Културата на професионалното поведение на лидера се определя от степента на развитие на неговия интелект, широчината на ерудицията, широчината на интересите, нивото на образование и възпитание.

5. Положителният морален характер на лидера се основава на професионални и морални качества: честност, порядъчност, самокритичност, взискателност, добронамереност, ангажираност, отговорност, принципност, справедливост.

6. Изискванията на професионалната етика задължават ръководителя:

спазват правата и свободите на служителя като личност и гражданин;

третира служителя като индивид, като му признава правото на собствена професионална преценка;

проявяват висока взискателност, принципност, съчетана с уважение към личното достойнство;

установяване на справедливо и равномерно натоварване на персонала;

помагат на служителите с думи и дела, предоставят морална и психологическа помощ и подкрепа, задълбочават се в исканията и нуждите;

да използва пълноценно психолого-педагогически подходи и методи във възпитателната работа с персонала;

информира персонала за възникващата морална и психологическа обстановка в звеното;

регулират взаимоотношенията в обслужващия екип въз основа на принципите и нормите на професионалната етика;

да пресече интриги, слухове, клюки, прояви на нечестност, подлост, лицемерие в обслужващия екип;

незабавно разглежда фактите за нарушаване на нормите и принципите на професионалната етика и взема обективни решения по тях;

взема безпристрастни, справедливи и обективни решения по социални и битови проблеми и въпроси за насърчаване на персонала;

организира разработването и прилагането на набор от мерки за предотвратяване на конфликти;

обръщайте се към подчинените, като ги наричате със специално звание и фамилно име или само със специално звание, добавяйки в последния случай преди специалното звание думата „другарю“ или по име и бащино име и само с „вие“;

следи за спазването от страна на служителите на стандартите за етикет при проектиране и поддръжка на офис помещения;

останете скромни в нуждите и исканията, както на работа, така и у дома.

7. Ако подчинен се окаже в трудна житейска ситуация, неговият началник е призован да окаже всякаква помощ и подкрепа.

8. Лидерът няма морално право:

прехвърлят отговорността си върху подчинените;

използват служебното положение на ръководителя за лични интереси;

показват формализъм, арогантност, арогантност, грубост, използват физическо нападение по отношение на подчинени;

създават условия за доносничество и доносничество в екипа;

обсъждайте с подчинените действията на началниците;

вземат пари назаем от подчинени служители, приемат подаръци, използвайки зависимото си служебно положение.

Член 17

1. Личните отношения между служителите извън рамките на служебното подчинение са неформални.

2. Личните взаимоотношения не трябва да бъдат основа за повишаване на длъжността, неговото насърчаване или наказание, решаване на кадрови, социални проблеми.

3. Колегите в службата да се отнасят с уважение и внимание към работещите в екип жени служители, които от своя страна да не злоупотребяват с предимствата си.

4. Грубите нарушения на професионалните и етичните принципи и норми в областта на неформалните отношения между служителите включват:

използването на приятелски или семейни връзки между началник и подчинен за разрешаване на служебни въпроси в лични егоистични интереси;

установяване на отношения на взаимна отговорност и протекционизъм на национална и общностна основа;

дискриминация на служителите въз основа на пол (пол), в резултат на което неоснователно се дава предпочитание на един пол пред друг;

сексуален тормоз, принуда към интимна връзка, особено изразена в агресивно, обидно поведение, което унижава достойнството на жена или мъж и е съпроводено с физическо насилие, психологически натиск, изнудване, заплахи;

демонстрация на привързаност към морални антиценности, като култ към парите, властта, силата; цинизъм, пошлост, поквара.

5. За да се предотврати отрицателното въздействие на неформалните отношения върху ситуацията в работния екип, мениджърът трябва:

следи за спазването от страна на служителите на професионални и етични ограничения и забрани, еднакво приложими както за мъжете, така и за жените, работещи в органите на вътрешните работи;

осигурява дейността на служителите в строго съответствие с предназначението им на работа;

да се изключи фамилиарността и фамилиарността в комуникацията с подчинените, да се предотврати влиянието на неформалните отношения върху официалните решения.

Глава 6

Член 18. Външен вид и дрескод

2. Служител на органите на вътрешните работи трябва:

носят униформи в съответствие с установените изисквания, чисти и спретнати, добре монтирани и изгладени;

поддържат образцов външен вид, предизвикващ уважение от колеги и граждани;

носете по празници на униформи държавни и ведомствени поръчки, медали и знаци, а в ежедневни ситуации - орденски ленти;

демонстрирайте бойна стойка, дръжте се изправени, с разгънати рамене, не се прегърбвайте, вървете с твърда, енергична стъпка;

да се придържат към здравословен начин на живот, да спазват правилата за лична и обществена хигиена.

Член 19

1. Официално удостоверение е документ, потвърждаващ принадлежността на служител към държавните органи, неговата служба в органите на вътрешните работи.

2. Загубата на служебно удостоверение е грубо нарушение не само на служебната дисциплина, но и на нормите на професионалната етика. Загубата на служебно удостоверение поради небрежност, използването му за лични користни цели влече освен подвеждане под отговорност по установения ред и обществено порицание.

3. Служителят смята за неприемливо за себе си:

прехвърлете сервизния сертификат на други лица, оставете го като залог или за съхранение;

да използва (показва) служебна лична карта при интереси, несвързани с изпълнение на служебни задачи;

носи официален документ за самоличност в портмонета, дамски чанти и други места, които не гарантират неговата безопасност.

Член 20

1. Официална информация се предоставя от служител на органите на вътрешните работи в рамките на служебната компетентност само при официални искания по предписания начин с разрешение на ръководството.

2. При работа с официална информация служителят на органите на вътрешните работи трябва:

проявява бдителност и точност в съответствие с изискванията и нормите на професионалната етика;

се отнасят с разбиране към работата на представителите на средствата за масово осведомяване, с разрешение на ръководството да им съдействат по предписания начин;

да се въздържат от публични изявления, съждения и оценки относно дейността на държавни органи, техните ръководители.

3. Служител на органите на вътрешните работи няма право на:

да използва за лични цели информационни ресурси на разположение на органите на вътрешните работи;

разкрива поверителна и друга информация, станала му известна в службата му;

да се интересува от съдържанието на официална информация за работата на колегите, ако това не е включено в обхвата на неговите задължения.

Член 21

1. Проектирането и поддръжката на офис помещения трябва да отговарят на правилата и нормите на естетическата култура, да осигуряват поддържането на благоприятен морален и психологически климат в обслужващия екип, удобни условия за работа и приемане на посетители.

2. Цветовата схема на интериора на офис помещенията трябва да бъде проектирана в меки, спокойни цветове. Сервизна документация, плакати и други изображения са изложени на щандове или в рамки.

3. Служителят трябва да поддържа вътрешен реди чистота на работното място. Атмосферата в офиса трябва да бъде официална и строга, същевременно уютна, да прави благоприятно впечатление на колеги и посетители и да създава увереност.

4. Служителят не трябва да разлепва плакати, календари, листовки и други изображения или текстове с цинично, нискокачествено съдържание в офиса, да затрупва работното място с хартия и чужди предмети.

предмети за поклонение, антики, антики, лукс;

подаръци, сувенири, скъпи инструменти за писане и други предмети от скъпо дърво, скъпоценни камъни и метали;

съдове, прибори за хранене, принадлежности за чай.

6. При поставяне на сертификати, благодарности, дипломи и други доказателства за лични заслуги и постижения на служител в офиса се препоръчва да се спазва скромност и чувство за мярка.

Глава 7. Професионално-етичен стандарт за антикорупционно поведение на служител

Чл. 22. Корупционно опасно поведение и превенцията му

1. Корупционно опасно поведение по отношение на този кодекс е такова действие или бездействие на служител, което в ситуация на конфликт на интереси създава предпоставки и условия той да получи користни облаги и (или) предимства както за себе си, така и за други лица, организации, институции, чиито интереси се защитават пряко или косвено от служител, който неправомерно използва служебното си положение.

2. Всяка ситуация в служебната дейност, която създава възможност за нарушаване на нормите, ограниченията и забраните, установени за служител от законодателството на Руската федерация, е опасна за корупция.

3. Служителят, независимо от служебното му положение, следва да предприеме мерки за антикорупционна защита, които се състоят в предотвратяване и решително преодоляване на корупционно-застрашаващи ситуации и последиците от тях.

4. Моралното задължение изисква служителят незабавно да докладва на прекия началник за всички случаи на обжалване пред него от лица с цел склоняване към извършване на корупционни престъпления.

5. Необходимостта от развиване на умения за антикорупционно поведение у служител предвижда съзнателно налагане на морални задължения, ограничения и забрани.

6. Моралните задължения на служител на органите на вътрешните работи не му позволяват:

да се занимава с предприемаческа дейност, да бъде лично, както и чрез свързани лица във всяка търговска организация;

изграждат отношения от личен интерес с лица, занимаващи се с предприемаческа дейност;

да оказва покровителство, да оказва подкрепа на стопански субекти в лични, егоистични интереси;

предоставя услуги, които предвиждат парична или друга компенсация, освен ако не е предвидено друго в приложимото законодателство;

създават условия за получаване на неправомерна облага, използвайки служебното си положение;

проявява интерес и (или) се намесва в спорове на физически лица, стопански субекти извън рамките, установени от закона;

се отнася до колеги с неправомерни искания, които нарушават установения ред за предварително разследване, запитване, административно производство, разглеждане на жалби и изявления, които могат да повлияят на официално решение.

7. Моралната чистота, неподкупността на служителя, неговата преданост към интересите на службата, лоялността към служебния дълг са в основата на професионалния и етичен стандарт на антикорупционно поведение.

чл.23

1. Корупционно опасното поведение на лидера е злонамерен вид неморално поведение, което дискредитира органите на вътрешните работи.

2. Видове корупционно опасно поведение на ръководителя са: протекционизъм, фаворитизъм, непотизъм (непукизъм), както и злоупотреба със служебно положение.

2.1. Протекционизмът е система за покровителство, издигане в кариерата, предоставяне на предимства на основата на родство, общност, лична преданост, приятелски отношения с цел получаване на егоистични облаги.

2.2. Фаворитизмът се изразява в предизвикателното подхождане към любимите; показно делегиране на определени правомощия, които не съответстват на статута; незаслуженото им повишение и повишение, награждаване; необосновано предоставяне на достъп до материални и нематериални ресурси.

2.3. Непотизмът (непотизъм) е моралното покровителство на лидера към неговите роднини и близки хора, при което повишението и назначаването на длъжности в органите на вътрешните работи се извършва въз основа на религиозна, кастова, племенна принадлежност, както и лична преданост към лидер.

2.4. Злоупотреба с власт (служебно положение) от служител на органите на вътрешните работи е умишленото използване на техните служебни правомощия и предимства в противоречие с интересите на служебните задължения, въз основа на егоистични лични интереси.

3. Протекционизмът, фаворитизмът, непотизмът при подбора, разположението, обучението, обучението на персонал, както и други злоупотреби с власт (служебно положение) от страна на ръководителя, са несъвместими с принципите и нормите на професионалната етика.

4. Превенцията на корупционно опасното поведение на ръководителя се състои в:

задълбочено и цялостно проучване на моралните, психологическите и бизнес качествата на кандидатите за назначаване на ръководни длъжности, като се вземе предвид спазването на професионалните и етичните правила и стандарти на предишното им място на служба;

изучаване с ръководителите на всички нива на моралните основи на службата в органите на вътрешните работи, професионалните и етичните правила и норми, развиване на техните умения за антикорупционно поведение;

възпитаване на лична отговорност на ръководителите за състоянието на служебната дисциплина, законността и антикорупционната защита на подчинения персонал;

предотвратяване и своевременно разрешаване на ситуации на етични конфликти, етична несигурност, причинена от двойни морални стандарти или неяснота в тълкуването на заповеди, инструкции.

Член 24. Етичен конфликт и етична несигурност

1. Етичен конфликт е ситуация, при която възниква противоречие между нормите на професионалната етика и обстоятелствата, които са се развили в хода на служебната дейност.

2. Етичната несигурност възниква, когато служителят не може да определи степента на съответствие на поведението си с принципите и нормите на професионалната етика.

3. Служител на органите на вътрешните работи при изпълнение на служебните си задължения може да попадне в ситуация на етичен конфликт или етична несигурност, причинена от:

изкушение по всякакъв начин да се постигне целта, свързана с егоистични интереси;

отношения от личен (семеен, домашен) характер, които засягат резултатите от служебните дейности;

влияние върху служител от други лица с егоистични цели чрез слухове, интриги, изнудване и други форми на морален и физически натиск;

искания (изисквания) на други лица, насочени към гарантиране, че служителят действа в нарушение на служебните си задължения.

4. В ситуация на етичен конфликт или етична несигурност от служителя се изисква да:

да се държат достойно, да действат в строго съответствие със служебните си задължения, принципите и нормите на професионалната етика;

избягва ситуации, които провокират увреждане на неговата бизнес репутация, авторитета на органите на вътрешните работи;

докладвайте за обстоятелствата на конфликта (несигурност) на прекия началник или с негово разрешение се свържете с висшето ръководство;

да се обърне към Комисията по служебна дисциплина и професионална етика, ако мениджърът не може да разреши проблема или самият той е въвлечен в ситуация на етичен конфликт или етична несигурност.

Член 25. Конфликт на интереси и неговото предотвратяване

1. Професионално-етичното съдържание на конфликта на интереси се състои в противоречието между служебно задължение и личен користен интерес, който може да причини морална вреда на високопоставения служител.

2. Личният егоистичен интерес на служителя се признава като възможността за получаване на каквато и да е форма на облага за него или други лица, с които той е свързан чрез служебни или неформални отношения.

3. За да се предотврати конфликт, нормите на професионалната етика предписват на служителя:

докладва на прекия ръководител за възникналия конфликт на интереси или за опасността от възникването му;

спрете съмнителни, компрометиращи междуличностни отношения;

да откаже евентуално неправомерно облагодетелстване, довело до конфликта на интереси;

противодействие на корупцията и разобличаване на корумпирани служители от всяко ниво;

предприемат мерки за преодоляване на негативните последици от конфликт на интереси.

4. Укриването на служител от задължението за предоставяне на информация за доходи, имущество и задължения от имуществен характер, както и некоректността му в случая са съществено условие за възникване на конфликт на интереси.

Член 26. Отношение към неправомерна облага

1. Неправомерно облагодетелстване на служител на органите на вътрешните работи се счита за получаване от него в резултат на корупционни действия на средства, материални или нематериални облаги, предимства, които не са предвидени от действащото законодателство.

2. Основание за получаване на неправомерна облага е користната подбуда на служителя, насочена към незаконно лично обогатяване или създаване на условия за такова.

3. При предлагане на неправомерна облага служителят следва да я откаже, да докладва писмено на прекия началник за фактите и обстоятелствата по предложението си и в бъдеще да избягва всякакви контакти, пряко или косвено свързани с неправомерната облага. .

4. В случай, че материалните ресурси, които носят неправомерни ползи, не могат да бъдат отхвърлени или върнати, служителят трябва да вземе всички мерки, за да ги превърне в държавен приход.

Член 27. Отношение към подаръци и други признаци на внимание

1. Получаването или предоставянето на подаръци, награди, награди от служители, както и предоставянето на различни почести, услуги (наричани по-нататък - подаръци), освен ако не е предвидено друго в закона, може да създаде ситуации на етична несигурност, да допринесе за конфликт на интереси .

2. Чрез приемане или даване на подарък, чиято стойност надвишава лимита, установен от действащото законодателство на Руската федерация, служителят попада в реална или въображаема зависимост от дарителя (получателя), което противоречи на нормите на професионалния и етичен стандарт на антикорупционно поведение.

3. Общоприетото гостоприемство на основата на родство, общност, приятелски отношения и получените (подарените) във връзка с това подаръци не трябва да създават конфликт на интереси.

4. Служителят може да приема или дава подаръци, ако:

това е част от официално протоколно събитие и се провежда публично, открито;

ситуацията не предизвиква съмнения относно честността и незаинтересоваността;

стойността на приетите (доставените) подаръци не надвишава лимита, установен от действащото законодателство на Руската федерация.

5. Получаването или даването на подаръци във връзка с изпълнение на служебните задължения е възможно, ако това е официално признание за личните постижения на служител в службата.

6. Служител на органите на вътрешните работи не трябва:

създават предпоставки за възникване на ситуация от провокативен характер за получаване на подарък;

да приемате подаръци за себе си, вашето семейство, близки, както и за лица или организации, с които служителят има или е имал взаимоотношения, ако това може да повлияе на неговата безпристрастност;

прехвърля подаръци на други лица, ако това не е свързано с изпълнението на служебните му задължения;

действа като посредник при прехвърляне на подаръци за лични егоистични интереси.

Член 28. Защита на интересите на служителя

1. Служител на органите на вътрешните работи, добросъвестно изпълняващ служебните си задължения, може да бъде обект на заплахи, изнудване, обиди и клевети, насочени към нарушаване на оперативните задачи.

2. Защитата на служител от незаконни действия с дискредитиращ характер е морален дълг на ръководството на Министерството на вътрешните работи на Русия.

3. Ръководителят на органа, подразделението, институцията на системата на Министерството на вътрешните работи на Русия трябва да подкрепя и защитава служителя в случай на неоснователно обвинение.

4. Служител в случай на невярно обвинение в корупция или други незаконни действия има право да опровергае тези обвинения, включително в съда.

Служител, който наруши принципите и нормите на професионалната етика, губи доброто си име и чест, дискредитира своето звено и органите на вътрешните работи и се лишава от моралното право на уважение, подкрепа и доверие от граждани, колеги и колеги.

______________________________

*(4) Одобрен с указ на президента на Руската федерация от 12 август 2002 г. N 885, изменен с указ на президента на Руската федерация от 20 март 2007 г. N 372, точка 1531).

*(5) Приета с Резолюция 34/169 на 106-ата пленарна среща на Общото събрание на ООН на 17 декември 1979 г.

*(7) Одобрен с Указ на Върховния съвет на Руската федерация от 23 декември 1992 г. N 4202-1 (Бюлетин на Конгреса на народните депутати на Руската федерация и Върховния съвет на Руската федерация, 1993 г., N 2, Член 70; Сборник от актове на президента и правителството на Руската федерация, 1993 г., N 52, т. 5086; Сборник на законодателството на Руската федерация, 1998 г., N 30, т. 3613; 1999 г., N 29, т. 3698; 2001, N 1 (част I), т. 2; N 53 (л. I), т. 5030; 2002, N 27, т. 2620; N 30, т. 3033; 2004, N 35, т. 3607; 2005, N 14, т. 1212; 2007, N 10, т. 1151; N 49, т. 6072).

Заповед на Министерството на вътрешните работи на Руската федерация от 24 декември 2008 г. N 1138 „За одобряване на Кодекса на професионалната етика на служителите на органите на вътрешните работи на Руската федерация“

Професионална етика на полицейските служители

Бизнес комуникация и етикет.

Комуникацията (общуването) е начин на личност по отношение на взаимни отношения, взаимодействие с други хора. В процеса на общуване хората обменят информация - мисли, идеи и емоции, в резултат на което между хората се установява определена форма на връзка и взаимно влияние, насочена към постигане на определен бизнес целесъобразен резултат. Етиката на бизнес комуникацията е съвкупността от морални и етични изисквания, принципи, норми и правила, разработени от науката, практиката и световния опит, спазването на които осигурява взаимно разбиране и взаимно доверие на субектите на бизнес комуникация, повишава ефективността на контактите. и крайните резултати от съвместните им действия.

В основата на бизнес комуникацията лежи решаването на важен служебен въпрос, отговорен конкретен случай, засягащ съдбата на хората, материални и финансови разходи, а често и правни отношения с много неприятни последици за субектите на комуникация. Следователно огромна роля играе моралната страна на позициите, решенията и социалния резултат от комуникацията. Освен това, когато става въпрос за лидер, етичното съдържание на комуникацията пряко влияе върху моралните възгледи на подчинените и следователно върху качеството на тяхното представяне. Следователно познаването и владеенето на етиката на бизнес комуникацията е показател за професионалната култура на служител на реда, степента на неговото съответствие със съвременните изисквания.

Обменът на информация формира определена психологическа нагласа в субекта на общуване. В зависимост от отношението естеството на комуникацията се осъществява на едно от четирите нива на комуникация:

един). Позицията на контактьора се основава на фалшиви идеи и следователно трябва да бъде преодоляна и изхвърлена.

2). Идеите, обусловили позицията на контактьора, по своята същност са правилни, но са пречка за постигане на желания резултат, поради което трябва да бъдат преодолени и развенчани.

3). Идеите, залегнали в позицията на контактьора, са правилни, но нямат нищо общо с този въпрос.

четири). Позицията на контактьора се основава на правилни и ползотворни идеи, необходимо е да се анализират в съответствие със собствените идеи.

Бизнес комуникацията трябва да се основава на определени морални принципи, сред които основните са следните:

1. Бизнес контактите се основават на интересите на бизнеса, но в никакъв случай не са лични интереси, а не собствени амбиции. Въпреки привидната си баналност, именно този принцип се нарушава най-често, тъй като далеч не всеки и далеч не винаги намира способността да се откаже от личните си интереси, когато те противоречат на интересите на делото, особено когато това може да се направи безнаказано и единственият съдник на делото.ще има съвест.

2. Благоприличие, тоест органична неспособност за нечестно действие или поведение, въз основа на такива развити морални качества като:

Изострена съвест;

Способността да се държи еднакво с всеки човек, независимо от неговия официален или социален статус (Ж.-Ж. Русо твърди: „Най-висшата добродетел е да бъдеш еднакъв с просяк и принц“);

Морална стабилност, проявяваща се преди всичко във факта, че при никакви обстоятелства човек не прави компромис с принципите си;

Задълженост, точност, отговорност, вярност към думата.

3. Добронамереност, тоест органична потребност да се прави добро на хората (доброто е основната категория на етиката).

4. Уважение, т.е. зачитане на достойнството на контактьора, което се реализира чрез такива възпитани морални качества като: учтивост, деликатност, такт, учтивост, грижа.

Етикетът е стабилен ред на поведение, набор от правила за учтиво поведение в обществото. Правилата на етикета са поведенческият език на културната комуникация. В офис етикета основното е съответствието на маниерите, външния вид, речта, жестовете, изражението на лицето, позата, позата, тона, облеклото на естеството на социалната роля, в която се осъществява комуникацията. Това изискване е от особено значение при участие в строго регламентиран церемониал, при който определени официални форми на поведение на длъжностните лица не трябва да излизат извън строго установени граници, неспазването на изискванията на етикета поради тяхното незнание или неуважение към тях се възприема като накърнява личното достойнство и често става причина за конфликти или най-малкото предизвиква основателно неодобрение.

Стриктното спазване на правилата на етикета е важно условие за висока култура на поведение. Това е „дрехата”, по която се „срещат”, по която правят първото впечатление за човек. Но дори и най-стриктното познаване и спазване на тези правила не гарантира съответното поведение на човек, тъй като реалните обстоятелства са толкова разнообразни, че никакви правила и норми не са в състояние да ги покрият напълно. За да се избегнат всички грешки, е необходимо да се развие чувство за емоционална съпричастност с контактьора, което се нарича такт. Развитото чувство за такт позволява на човек да определи правилната мярка в израженията и действията, в проявяването на интерес към друг човек.

Професионален такт.

Професионалният такт е проява на сдържаност, далновидност и благоприличие в общуването с другите. Тактът предполага внимателно, внимателно отношение към личността на събеседника, изключвайки възможността да докоснете някоя от неговите „болни струни“. Това е способността тактично, правилно да заобиколите, ако е възможно, проблеми, които могат да предизвикат неудобство сред другите. Това е способността да се каже или направи нещо между другото, без излишни "излишъци", натрапчивост и наглост. Проявата на нетактичност е безпогрешно свидетелство за липса на култура, показател за грубост и невъзпитание. Важно е постоянно да се помни, че спазването на етикета и проявата на такт е не просто задължителен елемент на общуване, а неразделна част от духовната култура на индивида, особено на личността на лидера - задължително условие за положителен резултатите от бизнес комуникацията и авторитета на правоприлагащите органи като цяло. Деловата комуникация между служителите на реда, както помежду им, в обслужващи екипи, така и с гражданите, може да възникне в различни ситуации и да приеме различни форми. Нека посочим основните от тях:

I. Ежедневна офис комуникация.

1) Разговори, срещи, преговори.

2) Приемане на посетители.

3) Срещи, срещи, срещи, конференции.

4) Посещение на организации, институции.

5) Посещение на граждани по местоживеене.

6) Дежурство, патрулиране, охрана.

II. Специфични форми на официална комуникация.

1) Комуникация в сервизния екип:

а) подчинени форми на комуникация;

б) комуникация между колеги.

2) Комуникация между учители и ученици в учебния процес.

3) Бизнес контакти с чужди граждани.

III. Крайни форми на официална комуникация

1) Общуване в конфликтна ситуация.

2) Комуникация с участници в митинги, демонстрации, публични демарши.

3) Комуникация със задържаните по време на обиска.

4) Комуникация със специалния контингент.

IV. Невербални и неспецифични форми на комуникация

1) Публични контакти с журналисти, интервюта.

2) Изказвания по радиото, телевизията, в пресата.

3) Телефон, телетайп, радиовръзка.

4) Бизнес кореспонденция, резолюции.

Освен това във всички тези форми на общуване голямо значение се отдава на т. нар. аксесоари, които са включени като елементи в етикетните правила за общуване. Те включват: културата на речта, текста, външния вид, изражението на лицето, тона, жестовете. За всеки от тези елементи има набор от специфични правила, които също трябва внимателно да се спазват.

Етика на делови разговори, срещи, преговори.

Резултатите от професионалната дейност на служителите на реда до голяма степен зависят от лични срещи, разговори, срещи. Етичните изисквания за тяхното прилагане са необходимото условие, което ви позволява да намерите правилното решение, да изгладите острите ъгли и да излезете с достойнство от трудни или неприятни ситуации.

Правилно проведеният разговор е най-благоприятният и често единственият начин да убедите събеседника в основателността на вашата позиция, да го принудите да приеме вашето решение и условия.

В правоприлагащите дейности има ситуации, когато има нужда да се получи тази или онази информация от лице, което избягва разговор. Дори в тези ситуации трябва да помните, че човекът, когото сте успели да спечелите, ще ви бъде много по-полезен от този, когото се опитвате да накарате да говори с вас.

Когато се подготвяте за разговор, се препоръчва да изучавате събеседника. Каква позиция заема? Как се държи с теб? какъв човек е той Какви са неговите намерения? Добре е да знаете основните моменти от биографията на събеседника, обхвата на личните му интереси, включително любимото му занимание, хоби.

Времето, определено за срещата, трябва да бъде освободено от друга работа. В този момент не можете да назначавате други срещи и да карате поканените да чакат на рецепцията. Не е обичайно срещата да се проточва извън определеното за нея време, освен ако, разбира се, това не е свързано с решаването на важен въпрос.

Когато провеждате среща и разговор, е важно да вземете предвид не само тяхната стратегия и тактика, но и да обърнете внимание на „малките неща“ на етикета, които могат да прераснат в обстоятелства, които сериозно да повлияят на резултата от срещата.

От голямо значение в разговора са преговорите

Всеки гражданин на Руската федерация, който се присъединява към редиците на служителите на органите на вътрешните работи, посвещава живота си на изпълнението на дълга за безкористна служба на Отечеството и защитата на благородни обществени идеали: свобода, демокрация, триумф на закона и реда .

Най-висшият морален смисъл на служебната дейност на служителя е защитата на човек, неговия живот и здраве, честта и личното достойнство, неотменимите права и свободи.

Полицейски служител, осъзнаващ личната отговорност за историческата съдба на Отечеството, счита за свой дълг да защитава и развива основните морални ценности: 1. Гражданство - като преданост към Руската федерация, осъзнаване на единството на права, свободи и задължения на човек и гражданин;

2. държавност - като изявление на идеята за правна, демократична, силна, неделима руска държава;

3. патриотизъм - като дълбоко и възвишено чувство на любов към родината, лоялност към клетвата на служител на органите на вътрешните работи на Руската федерация, избраната професия и служебно задължение.

Моралните ценности са в основата на морала на служителя, въплъщавайки съзнанието за участие в благородната кауза за защита на реда и закона, героичната история на органите на вътрешните работи, победите, постиженията и успехите на предишните поколения.

Професионалният дълг, честта и достойнството са основните морални насоки в кариерата на защитника на реда и реда и заедно със съвестта съставляват моралното ядро на личността на служителя на органите на вътрешните работи.

Задължение на служителя е да изпълнява безусловно задълженията, определени от Клетвата, законите и професионалните и етични стандарти за осигуряване на надеждна защита на реда, законността и обществената безопасност.

Честта на служителя се изразява в заслужено име, добро име, личен авторитет и се проявява във вярност към граждански и служебен дълг, дадена дума и поети морални задължения.

Достойнството е неразривно свързано с дълга и честта, представляващи единството на нравствения дух и високите морални качества, както и уважението към тези качества у себе си и другите хора.

Професионалният дълг, честта и достойнството са най-важните критерии за моралната зрялост на служителя и показатели за неговата готовност да изпълнява оперативни задачи.

3. Професионална етика на полицейските служители: основни понятия, категории, правна уредба.

Професионалната етика е набор от морални норми, които определят отношението на човек към неговия професионален дълг. Съдържанието на професионалната етика са кодекси на поведение, които предписват определен тип морални отношения между хората и начини за оправдаване на тези кодекси.

Проучвания по професионална етика:

Взаимоотношения между трудовите колективи и всеки специалист поотделно;

Морални качества на личността на специалиста, които осигуряват най-доброто изпълнение на професионалния дълг;

Взаимоотношенията в професионалните екипи и тези специфични морални стандарти, присъщи на дадена професия;

Характеристики на професионалното образование.

Професионалната етика може да се разглежда или като теория за професионалния морал, или като определени морални изисквания към служителите, поради спецификата на тяхната професия.

Професионалната етика тук се характеризира с категории като „професионален дълг“, „служебно достойнство“, „професионална чест на униформата“. Такива етични категории като „отговорност“, „справедливост“, „хуманизъм“, „колективизъм“ и редица други имат ясно изразено професионално звучене в практиката на вътрешните работи.

По правило служителят определя своята линия на поведение, конкретни действия, отношение към службата и хората, като ги сравнява с разбирането си за „лично и служебно достойнство“, „професионален дълг и чест“. Ако планираните действия съответстват на представите на служителя за дълг, чест, достойнство, тогава той с готовност изпълнява задълженията си, действа проактивно и не се страхува да поеме отговорност, т.к. морално той одобрява и насърчава действията му. Професионалната етика изисква от полицейския служител почтеност, вярност към духа и буквата на закона и спазване на равенството на всички пред закона.

Така например смелостта, смелостта, решителността са много положителни качества на всеки служител, но ако тези качества са желателни за пекар, фризьор, студиен фотограф, тогава те са професионално необходими по отношение на служител на вътрешните работи.

Концепцията за професионална етика на служител на реда включва специално, понякога дори точно и педантично придържане към духа и буквата на закона, придържане към принципите на справедливостта и хуманизма, твърдо морално убеждение в необходимостта от стриктно спазване на изискванията на закона, независимо от лични и служебни облаги или затруднения. Полицейският служител винаги трябва да помни, че именно той е поверен от обществото да защитава реда и закона и следователно той самият трябва да бъде модел, стандарт в неговото спазване. И никаква лична изгода не трябва да стои между него и изискванията на закона.

Терминът "етика" произлиза от старогръцката дума "ethos" ("етос"). Първоначално етосът се разбира като обичайно място за съвместен живот, къща, човешко жилище, животинско леговище, птиче гнездо. Впоследствие започва предимно да обозначава устойчивия характер на явление, обичай, нрав, характер; така в един от фрагментите на Хераклит се казва, че етосът на човека е неговото божество. Подобна промяна в значението е поучителна: тя изразява връзката между социалния кръг на човека и неговия характер. Изхождайки от думата "етос" в смисъла на характер, Аристотел формира прилагателното "етичен", за да обозначи особен клас човешки качества, които той нарича етични добродетели. Етичните добродетели са свойства на характера, темперамента на човек, те се наричат още духовни качества. Те се различават, от една страна, от афектите като свойства на тялото и, от друга страна, от дианоетичните добродетели като свойства на ума. Например страхът е естествен афект, паметта е свойство на ума, а умереността, смелостта, щедростта са свойства на характера. За да обозначи съвкупността от етични добродетели като специална предметна област на знанието и да подчертае самото това знание като специална наука, Аристотел въвежда термина „етика“.

Етиката е наука за моралния живот на човек, която е усвоила историческия опит на моралната култура на много поколения, характеристиките на етичните традиции и народната педагогика.

Проблемите на професионалната етика заемат специално място в системата от ценности на всеки служител на правоприлагащите органи. Това се дължи на редица обективни причини. Първо, борбата с престъпността и други престъпления е не само правен, но и морален проблем, тъй като е невъзможно да се борим с престъпността и нейните причини без укрепване на моралните основи на обществото, а без борба с престъпността е невъзможно да се осигури пълно развитие и проявление на морален фактор в неговата градивна, градивна роля.

На второ място, служителите на органите на вътрешните работи трябва да имат работа, като правило, не с най-добрата част от обществото, което, от една страна, има много неблагоприятен ефект върху техния морален характер и може при определени условия да доведе до морален деформация, а от друга страна служебната етика задължава всеки служител да проявява такт, сдържаност, да въздейства морално на задържаните, арестуваните, осъдените. Освен това, както показват практиката и изследванията, моралната култура на служителите на органите на вътрешните работи има забележимо дисциплинарно, възпитателно въздействие върху гражданите. Не е тайна също така, че в контекста на демократизацията и хуманизацията на обществото, разширяването на публичността на дейността на правоприлагащите органи, значението на професионалния морал на техните служители значително нараства.

В научния смисъл на думата етиката е философска наука, чийто обект на изследване е моралът във всичките му проявления, т.е. като една от формите на общественото съзнание, като морални отношения и като морална практика, действия. В живота обаче под етика често се разбира самата морална практика, определени морални качества и норми на човешкото поведение, морални правила, кодекси, заповеди, обичаи и др., имащи едно или друго конкретно проявление. Следователно има такива понятия като "етика на поведението", "етика на образованието", "етика на семейния живот", "етика на политическата борба", "етика на труда", "етика на полицейската служба".

Професионалната етика е приложен клон на философската наука за етиката, чийто обект на изследване е моралът: неговата същност, произход, функциониране, както и проблемите на морала в обществото.

Въз основа на гореизложеното професионалната етика може да се разглежда или като теория на професионалния морал, или като определени морални изисквания към служителите, поради спецификата на тяхната професия. Моралът би загубил функциите си на най-универсален регулатор на поведението и дейността на хората, ако неговите изисквания, норми не бяха толкова универсални и общовалидни в обществото. В същото време във всяко общество има такива професии, чийто труд на работниците е най-строго "охраняван" от морала, регулиран от него. Сред такива професии несъмнено са професиите на служителите на органите на вътрешните работи.

Понятието „полицейска етика” вече е навлязло твърдо в нашия лексикон, същото „право на живот” има „етиката на пожарната” и други.Недостатъчното внимание към професионалната етика (както в науката, така и още повече в практиката) причинява нашето обществото не само морални, но и материални, а в някои случаи и политически щети, води до падане на авторитета на органите на вътрешните работи, отслабване на връзките им с населението, намаляване на ефективността на оперативната и служебната дейност и уронва престижа на полицейските професии.

Професионалната етика включва определени категории етика и морални принципи, които са в основата на дейността на хората от определена професия, моралните качества, които те трябва да притежават, моралните стандарти, управляващи техните служебни дейности, както и редица други морални аспекти на професионалните дейности. Професионалната етика се характеризира с такива категории като "професионален дълг", "служебно достойнство", "професионална чест" е униформа. Такива етични категории като "отговорност", "справедливост", "хуманизъм", "колективизъм" и редица други имат ясно изразено професионално звучене в практиката на органите на вътрешните работи.

По правило служителят определя своята линия на поведение, конкретни действия, отношение към службата и хората, като ги сравнява с разбирането си за „лично и служебно достойнство“, „професионален дълг и чест“. Ако планираните действия съответстват на представите на служителя за дълг, чест, достойнство, тогава той с готовност изпълнява задълженията си, действа проактивно и не се страхува да поеме отговорност, защото морално одобрява и насърчава действията си.

В същото време служителят не може да си позволи да извърши действия, които противоречат на разбирането му за професионален дълг, достойнство и чест.

Професионалното достойнство, от една страна, отразява отношението на други хора към този служител като специалист, професионалист, а от друга страна, показва отношението на човек към себе си като служител, за неговото осъзнаване на неговите заслуги, професионални качества. Професионалното достойнство до голяма степен е следствие от достойна професия, тези. определя се от социалната значимост на тази професия, нейния престиж, преобладаващото обществено мнение. Невъзможно е обаче да не се вземе предвид личното, индивидуално отношение на човек към неговата професия, което в никакъв случай не винаги съвпада с обективното положение в обществото на хората в тази професия.

Професионалното достойнство на дадено лице е тясно свързано с неговата конкретна позиция в обслужващия екип, личните му заслуги и съответната мярка на уважение и почит, т.е. свързани с честта на служителя като представител на тази професия, определен екип, целия полицейски корпус. Честта на служител на органите на вътрешните работи, от една страна, е резултат от неговите лични заслуги и заслуги като гражданин и като служител, а от друга страна, тя е следствие от заслугите към обществото, хората на всички служители на реда, служители от всички поколения и служби. По този начин, поставяйки презрамките на служител на органа на вътрешните работи, служителят, така да се каже, предварително получава частица чест и слава на целия корпус от достойни работници, които стояха на стража на закона и реда. Това, разбира се, налага на всеки служител на органите на вътрешните работи особена отговорност за опазване на честта му не само като конкретно лице, но и като представител на целия редов и начален състав на органите на вътрешните работи. Не е тайна, че както населението, така и обществото оценяват служителите на реда не само като конкретни представители на властта, но и обобщено, прехвърляйки добрата или лошата репутация на други служители на органите на вътрешните работи на лице в униформа.

Професионалната чест изисква служителят да поддържа репутацията и авторитета на професионалната група, към която принадлежи и към която цени принадлежността. Следователно честта е не само признание за миналите заслуги на човек и неговите настоящи добродетели и заслуги, но и добър стимул за по-нататъшното му морално усъвършенстване, гаранция за успех в служебните му дейности. Важно е да се отбележи, че честта на служител на органите на вътрешните работи се определя не от неговото служебно или финансово положение, специално звание, образование, а само от неговите лични качества (морални, бизнес, политически, интелектуални и други) като гражданин, като служител, като представител на органите на вътрешните работи.

Загрижеността за професионалната чест и служебното достойнство на служителите на вътрешните работи ги насърчава да пазят честта и достойнството на всички граждани и дори на лица, заподозрени в извършване на престъпления или лишени от свобода (но не лишени от граждански права и лично достойнство). Кодексът на честта на редовия състав на органите на вътрешните работи на Руската федерация гласи: „Служителят на органите на вътрешните работи, като държавен служител, надарен с власт, трябва да се отнася към човек като към най-висша ценност, хуманно, великодушно и милостиво. Учтивото и внимателно отношение към гражданите не е проява на слабост и е напълно съвместимо с твърдостта.

Както показват опитът и научните изследвания, колкото по-високо е развито чувството за лично и служебно достойнство на служителя, толкова повече той цени своята професионална чест, толкова по-значима е неговата социална стойност, ако те са съчетани с висока морална зрялост, културата на служител, необходимите морални качества.

Моралната култура на служителя е тясно свързана с естетическата култура, но ако първата отразява вътрешната култура на индивида, тогава втората, като правило, се счита за външна култура. Няма съмнение, че вътрешната култура на човека играе решаваща роля в неговата дейност и поведение. Не бива обаче да се подценява външната култура, нейното влияние върху вътрешната култура. И така, униформата на служител и дори стилът, качеството на неговото конкретно (цивилно) облекло сами по себе си оказват влияние (и понякога значително) върху поведението на служителя.

Естетиката на услугата включва културата на работа и речта на служителя, етиката на живота и външния вид на служителя,

Терминът "естетика" (както и "етика") се използва както в научен, така и в обикновен смисъл. Ако в първия случай тя представлява науката за изкуството, естетическото развитие на света, то във втория отразява реалната практика, културата на ежедневието, поведението, работата.

Начинът на общуване с граждани и колеги и естетиката на ритуалите, грамотността на официалните документи и културата на поведение на служителите извън офиса. Не е тайна, че небрежното изпълнение на протокола за оглед на местопроизшествието или задържането на нарушителя често води до погрешно заключение на разпитващия полицай или следовател и от високомерното изражение на лицето на служителя до арогантното отношението към хората е само половин стъпка. Наборът от изисквания. набор от правила, регулиращи поведението на служителите в службата, тяхното поздравяване, външен вид и т.н., се характеризира с понятието "служебен етикет". Особеността на полицейския етикет се състои в това, че естетическите изисквания не само са тясно свързани с моралните стандарти, но като правило са залегнали в нормативни документи и следователно са задължителни за всички служители. Спецификата на офис етикета се състои в това, че той е предназначен не само да задоволи естетическите потребности на служителите, но и да има подходящо естетическо въздействие върху гражданите. Абсурдно е например по един архитектурен проект да се строи сградата на РДВР и, да речем, детски театър, по същия начин интериорът на кабинета на началника на полицията едва ли трябва да прилича на всекидневна или кабинет на директор на цирк. Стриктност, рационализъм, липса на излишни украшения, помпозност са задължителни изисквания за сградите и служебните помещения на органите на вътрешните работи. Сериозността и отговорността на изпълняваните от тях функции трябва да бъдат напълно съобразени с естетиката на служебния живот. Боядисването на стените, осветлението, звукоизолацията, размерът на офис пространството, удобството на мебелите, дизайнът на техническите и други средства също са необходими елементи на служебния живот, засягащи не само естетическото благосъстояние на служителите, но до голяма степен определящи ефективността на тяхната работа.

Естетиката на работата на служителите на органите на вътрешните работи е както професионалните познания, така и рационалното използване на работното време и използването на офис телефон и друго оборудване строго по предназначение, това е преди всичко култура на работа с хора, комуникация със служители и граждани.

Опитните служители са наясно, че добрата воля, учтивостта, приятелският вид на служителя, тактичното задаване на въпроси насочват посетителите към откровен разговор. И напротив, мрачният вид на служителя, неговото нежелание („забравяне“) да предложи на посетителя стол, тежкият въздух на офиса и мизерията на неговия интериор обезсърчават гражданина от желанието за общуване, дори ако той се явил доброволно в органа на вътрешните работи, за да му окаже съдействие. Разбира се, трудностите с помещенията, недостатъчното им материално-техническо оборудване е обективен и, за съжаление, очевидно дългосрочен фактор, който оказва неблагоприятно влияние върху работата на служителите. Но това по никакъв начин не обяснява и не оправдава забравянето от някои служители на елементарните правила на служебния етикет, които не изискват нито допълнителни сили и средства, нито допълнително време, но които като правило дават забележим положителен ефект както в служебните дейности и в тиймбилдинга.

Моралните качества са устойчиви елементи на моралното съзнание и поведение (както професионално, така и ежедневно) на следователи, прокурори, адвокати и съдии. За да бъдат наказателно-процесуалните отношения наистина морални, тези лица трябва да притежават определени морални качества, да бъдат морално възпитани.

Следователите, прокурорите, адвокатите, съдиите трябва да се отличават с дълбоко уважение към закона, вярност към буквата и духа му, твърдост и устойчивост на външно влияние, независимост в преценката и бдителност. Те трябва да бъдат взискателни към себе си и хората, честни и неподкупни, скромни и възпитани, смели и решителни, трудолюбиви.

Трудно е да се намери друга професия, притежавайки която всекидневно да се сблъсква с такова изобилие от най-разнообразни житейски ситуации, постъпки, мотиви, човешки характери и с цялото това многообразие трябва да се работи бързо, всеобхватно, цялостно. и дълбоко. Следователят, прокурорът, адвокатът, съдията трябва да бъде максимално сдържан, тактичен, коректен, събран, хладнокръвен и спокоен по отношение на всеки човек - рецидивист престъпник и битов кавгаджия, опитен убиец и обикновен скандалджия, жертва и свидетел, жена и мъж, старец. мъж и тийнейджър, попаднали в царството на справедливостта. И колкото и голям да е емоционалният и психическият стрес, колкото и да е трудно да се сдържи гнева към бандит и убиец, изнасилвач и обирджия, тук сривът е недопустим, както заплахите, грубостта, измамата, лъжата, без значение колко добри намерения и причини не са обяснили.

Спазването на тези морални изисквания е ярко проявление на необходимите морални и психологически качества на лицата, които извършват наказателно производство. Тези морални качества, които са професионално необходими на следователите, прокурорите, съдиите и адвокатите, влияят най-пряко върху укрепването и повишаването на престижа на органите на предварителното разследване, прокуратурата, адвокатурата и съда, ефективността на изпълнение на задачите на Криминално право.

По отношение на обслужващия екип изискванията на етикета могат да бъдат сведени до правилата за поведение на шефа по отношение на подчинените и правилата за поведение на обикновен служител по отношение на неговия шеф (командир). Правилата за лидерство включват:

да преподавате, а не да учите подчинените и да се учите от тях самите;

разпалвайте хората, а не ги „изгаряйте” с вик, груба дума, нетактичност;

искане, а не приказки;

водете хората, а не ги натискайте;

владейте себе си, а не пасивно чакайте;

бъди скромен в преценката на себе си, но по-щедър в преценката на подчинените;

да са прости и достъпни в общуването, но не и фамилиарни;

да е принципен, да не е инат и редица други.

Сред правилата за поведение на подчинен са следните:

уважавайте шефа, а не му угаждайте;

бъдете учтиви, а не ласкави;

дръжте се с достойнство, но без арогантност;

бъди смирен, а не смирен;

проявявайте инициатива, а не произвол;

бъдете искрени, но тактични;

бъдете изпълнителни, а не раболепни и някои други.

Тези правила, станали познати и стабилни, оптимизират отношенията между шефа и подчинените, имат положителен ефект върху служителите, заемащи една и съща длъжност, като цяло сплотяват екипа и допринасят за успешното решаване на служебните задачи.

Трябва да се отбележи, че важен елемент от естетиката на обслужването е външната култура на служителя, която обхваща културата на неговата устна реч, начин на обличане, отношение към униформата, форма на обръщение, поздрави и др. Както показват проучванията на населението, точността, интелигентността и младостта на „човека в униформа“ карат гражданите да уважават служителите на органите на вътрешните работи и оказват възпитателно, дисциплинирано влияние върху околните. И, напротив, небрежният служител (особено в униформа) предизвиква негативно отношение на другите към себе си, а понякога дори чувство на отвращение сред отделните граждани. В същото време трябва да се отбележи, че отношението на служителя към униформите по същество е израз на отношението му към самата услуга: за един униформите са „гащеризони“, гащеризони, за другия това е униформа, свързана с такова понятие като „честта на униформата“.

Разбира се, правната естетика не може да изисква служителите да бъдат външно красиви, статни, физически силни, но ги задължава да спазват формата, стриктно да спазват установените изисквания за дисциплина, учтивост и поздрав, насърчава служителя да бъде внимателен към външния си вид, не забравяйте за влиянието им върху хората около тях.

Можем да кажем, че етикетът, правната естетика като цяло стоят на стража на честта, личното достойнство и авторитета на служителите на органите на вътрешните работи и изискват от тях да правят същото по отношение на гражданите. Въз основа на „златното правило“ на етиката: „Не си позволявайте това, което смятате за неприемливо за другите“, служителите трябва да бъдат особено щателни не само във външния си вид, но и в речта си, действията си, при избора на средства за възстановяване на обществения ред, пресичане на незаконни действия. В същото време не е необичайно служителите да се обръщат към гражданите (особено към нарушителите) на „вие“, да прибягват до викове или дори физически обиди към задържаните и да използват нецензурен език. Учителят А.С. беше дълбоко прав. Макаренко, наричайки злоупотребата, безцензурата без лакомия, дребната, бедна и евтина мръсотия, признак на най-дивата, най-примитивна култура.

Служебният етикет изисква служителите да спазват стриктно униформата и поздравленията, забранява носенето на неуставни знаци. Не одобрява всичко, което се използва умишлено, за да се открои от другите чисто външно (носене на брада, дълга коса или масивни пръстени, вериги, незадължителни щипки за вратовръзки и др.). Едва ли е възможно да се нарече любов към униформите опитите на отделни млади служители да ги „подобрят“ по някакъв начин сами. По-скоро това е проява на суета, егоизъм, желание „да не бъдеш като всички“. Последното би могло да бъде приветствано, ако не се свеждаше само до външни признаци на различие, без никаква връзка с интелектуалните, професионалните и моралните качества на човека, неговите вътрешни добродетели. Между другото, сред служителите, които прекалено обичат своите външен вид, много по-често има такива, които зад външен блясък и благоприличие крият егоизъм, неуважително отношение към хората, безразличие в работата, а понякога и грубост.

По този начин професионалната етика във вътрешните органи съдържа такива правила за поведение, които са морални по съдържание, естетически по форма и правни по естеството на тяхното прилагане. Това е тяхната жизненост и стимулираща роля.

14.01.2022

Риболов

Най-интересното:

Как да намалим вътречерепното налягане у дома

Появата на зрителни усещания

Ще има ли трета световна война?